2015年初以來(lái)，太鋼型材廠進(jìn)一步“強(qiáng)化用戶(hù)需求就是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，提前了解產(chǎn)品用戶(hù)以識(shí)別用戶(hù)需求，使得產(chǎn)品質(zhì)量異議得到進(jìn)一步控制。
2013年，太鋼型材廠成立型材“龍虎鷹”團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。“以前，產(chǎn)品明明符合標(biāo)準(zhǔn)，但用戶(hù)收貨以后總會(huì)抱怨，用起來(lái)有不合適的地方，這讓我們非常頭疼。這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累多了，我們就慢慢找到了提前識(shí)別用戶(hù)需求的工作方法。”該廠相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在生產(chǎn)之前，必須要了解每一批產(chǎn)品的用途。如用戶(hù)是要做熱加工用，交付用戶(hù)使用的產(chǎn)品就要更加注重表面質(zhì)量；如果用戶(hù)是要做冷加工，就要更加注重產(chǎn)品的尺寸精度。在生產(chǎn)的全過(guò)程，包括排產(chǎn)、生產(chǎn)難點(diǎn)的控制、客戶(hù)的反饋情況等，型材“龍虎鷹”團(tuán)隊(duì)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的快速和精準(zhǔn)對(duì)接。這樣，產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程都圍繞用戶(hù)的需求展開(kāi)，為該廠很好地對(duì)接市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
用戶(hù)需求就是標(biāo)準(zhǔn)，這在型材廠已經(jīng)成為一種共識(shí)。該廠精整作業(yè)區(qū)一名技術(shù)員告訴筆者：“提前識(shí)別用戶(hù)需求，讓我們避免了很多質(zhì)量異議，也樹(shù)立起了太鋼產(chǎn)品的良好形象。”
2013年，太鋼型材廠成立型材“龍虎鷹”團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。“以前，產(chǎn)品明明符合標(biāo)準(zhǔn)，但用戶(hù)收貨以后總會(huì)抱怨，用起來(lái)有不合適的地方，這讓我們非常頭疼。這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累多了，我們就慢慢找到了提前識(shí)別用戶(hù)需求的工作方法。”該廠相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在生產(chǎn)之前，必須要了解每一批產(chǎn)品的用途。如用戶(hù)是要做熱加工用，交付用戶(hù)使用的產(chǎn)品就要更加注重表面質(zhì)量；如果用戶(hù)是要做冷加工，就要更加注重產(chǎn)品的尺寸精度。在生產(chǎn)的全過(guò)程，包括排產(chǎn)、生產(chǎn)難點(diǎn)的控制、客戶(hù)的反饋情況等，型材“龍虎鷹”團(tuán)隊(duì)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的快速和精準(zhǔn)對(duì)接。這樣，產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程都圍繞用戶(hù)的需求展開(kāi)，為該廠很好地對(duì)接市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
用戶(hù)需求就是標(biāo)準(zhǔn)，這在型材廠已經(jīng)成為一種共識(shí)。該廠精整作業(yè)區(qū)一名技術(shù)員告訴筆者：“提前識(shí)別用戶(hù)需求，讓我們避免了很多質(zhì)量異議，也樹(shù)立起了太鋼產(chǎn)品的良好形象。”