今年以來，本鋼板材熱連軋廠緊跟本鋼集團“銷售增利”步伐，加大直供用戶走訪服務力度，將服務“前置”，以更精準、更專業(yè)、更直接、更高效的服務，增強客戶黏性，助力市場開發(fā)，促進生產(chǎn)創(chuàng)效。一季度，該廠熱軋產(chǎn)品直供用戶訂貨量大幅增加，1700生產(chǎn)線產(chǎn)品訂貨量實現(xiàn)翻倍，用戶滿意度不斷提升，為進一步樹口碑、拓市場、增效益打下堅實基礎。
為進一步提高熱軋產(chǎn)品市場競爭力，該廠在去年走訪服務客戶取得成效的基礎上，堅持問題導向，緊盯“前”和“跑”兩條主線，在科學組織生產(chǎn)的同時，主動將生產(chǎn)經(jīng)營的“觸角”伸向市場，精準了解客戶需求，精準推動以銷定產(chǎn)。
該廠積極配合營銷部門做好“前”字文章，積極參與市場分析，設定目標計劃，派出工藝技術人員參與效益測算，提前研究適合該區(qū)域、該行業(yè)的政策及合作模式，提前分析用戶意愿，找到與用戶合作的契合點，主動搶占先機。同時，做實“跑”字訣，主動派出技術人員與客戶尤其是終端客戶，面對面地精準了解客戶需求，與營銷、研發(fā)、區(qū)域公司等相關部門聯(lián)動，給予市場開發(fā)必要的支撐，給予研發(fā)、生產(chǎn)最直接的客戶需求反饋，為客戶量身訂制個性化的生產(chǎn)方案，促進成本、交貨、物流、質(zhì)量工作的改善，提升服務水平，使熱軋產(chǎn)品用戶口碑明顯提升，直供用戶訂貨量大幅增加，實現(xiàn)了與用戶的互利共贏，為進一步鞏固和拓展市場，提高熱軋產(chǎn)品競爭力奠定了堅實基礎。