“在2月份召開的銷售工作座談會上，銷售部門提出了需要內部相關單位和部門解決落實的28個問題。目前，產品制造部已對銷售部門提出的問題和建議，以及各相關單位反饋的措施和完成時間、目標，進行了匯總。各相關單位和部門急銷售所急、想銷售所想，以實際行動踐行全員營銷理念，助力銷售拼爭市場。”近日，攀成鋼產品制造部部長助理鄭述強接受記者采訪時如是說。
據介紹，為堅決打勝保命經營攻堅戰(zhàn)，全力拼爭內外部市場，確保全年100萬噸無縫鋼管產銷目標實現(xiàn)，攀成鋼在2月份召開銷售工作座談會，達成了以內部問題解決為抓手、內保外拓協(xié)同作戰(zhàn)、確保生產經營穩(wěn)定順行的共識。
產品制造部作為攀成鋼生產質量的主管部門，在推動銷售發(fā)揮龍頭作用、支撐銷售搶抓訂單工作中責任重大。為此，該部以推動銷售工作座談會上提出的需要協(xié)調解決的問題為抓手，加大產銷銜接力度，強化生產質量過程管控，不斷提升客戶服務水平，全力為銷售拼爭市場、搶抓訂單提供強力支撐。
首先，產品制造部將全員營銷理念融入到生產質量工作中去，要求廣大干部職工從提高崗位工作標準抓起，高標準嚴要求，切實做到讓客戶滿意、銷售滿意。其次，加大產銷銜接力度，強化產銷銜接頻次，在原月計劃的基礎上增加周計劃，每周四組織生產主管人員到銷售部門現(xiàn)場溝通協(xié)調，推進產銷深度融合、無縫銜接，確保生產周計劃兌現(xiàn)率達95%以上。第三，強化生產質量過程管控，規(guī)范流程保銷售。規(guī)范質證書管理流程和監(jiān)造管理辦法，進一步明確部門、主體生產單位和輔助單位的工作職責；加強發(fā)運協(xié)調溝通，提高發(fā)運效率。第四，加強走訪，提升服務，為銷售銜接合同提供支撐。夯實客戶服務基礎，優(yōu)化異議處理流程，制定切實有效的攀成鋼顧客異議管理辦法；全面提高異議處理人員服務水平，對異議處理人員培訓合格后上崗；將服務關口前移，工作重心下移，對內參與監(jiān)造協(xié)調和成品巡查工作，對外有針對性地做好東鍋區(qū)域定點服務，抓好戰(zhàn)略重點用戶的走訪和產品跟蹤服務；推進生產、技術和質量聯(lián)動，實現(xiàn)產品設計、生產和檢驗全流程的服務質量保證，為銷售開拓市場、銜接合同創(chuàng)造有利條件，提供強力保障。
據介紹，為堅決打勝保命經營攻堅戰(zhàn)，全力拼爭內外部市場，確保全年100萬噸無縫鋼管產銷目標實現(xiàn)，攀成鋼在2月份召開銷售工作座談會，達成了以內部問題解決為抓手、內保外拓協(xié)同作戰(zhàn)、確保生產經營穩(wěn)定順行的共識。
產品制造部作為攀成鋼生產質量的主管部門，在推動銷售發(fā)揮龍頭作用、支撐銷售搶抓訂單工作中責任重大。為此，該部以推動銷售工作座談會上提出的需要協(xié)調解決的問題為抓手，加大產銷銜接力度，強化生產質量過程管控，不斷提升客戶服務水平，全力為銷售拼爭市場、搶抓訂單提供強力支撐。
首先，產品制造部將全員營銷理念融入到生產質量工作中去，要求廣大干部職工從提高崗位工作標準抓起，高標準嚴要求，切實做到讓客戶滿意、銷售滿意。其次，加大產銷銜接力度，強化產銷銜接頻次，在原月計劃的基礎上增加周計劃，每周四組織生產主管人員到銷售部門現(xiàn)場溝通協(xié)調，推進產銷深度融合、無縫銜接，確保生產周計劃兌現(xiàn)率達95%以上。第三，強化生產質量過程管控，規(guī)范流程保銷售。規(guī)范質證書管理流程和監(jiān)造管理辦法，進一步明確部門、主體生產單位和輔助單位的工作職責；加強發(fā)運協(xié)調溝通，提高發(fā)運效率。第四，加強走訪，提升服務，為銷售銜接合同提供支撐。夯實客戶服務基礎，優(yōu)化異議處理流程，制定切實有效的攀成鋼顧客異議管理辦法；全面提高異議處理人員服務水平，對異議處理人員培訓合格后上崗；將服務關口前移，工作重心下移，對內參與監(jiān)造協(xié)調和成品巡查工作，對外有針對性地做好東鍋區(qū)域定點服務，抓好戰(zhàn)略重點用戶的走訪和產品跟蹤服務；推進生產、技術和質量聯(lián)動，實現(xiàn)產品設計、生產和檢驗全流程的服務質量保證，為銷售開拓市場、銜接合同創(chuàng)造有利條件，提供強力保障。