去年，廣州JFE鋼板以打造“用戶滿意、員工滿意、股東滿意，備受行業(yè)尊重、社會尊重”的卓越的優(yōu)質(zhì)鋼板制造商為目標(biāo)，堅持以市場為向?qū)?，以客戶為中心，發(fā)揚“高品質(zhì)、精服務(wù)、篤信用、重感情”的品牌精神，從產(chǎn)品品質(zhì)、成本、交貨期等方面入手，苦練內(nèi)功，降本提質(zhì)，跨前一步，主動溝通，全面深入開展客戶服務(wù)活動，實現(xiàn)合作共贏，共同發(fā)展。 廣州JFE鋼板進(jìn)一步提升質(zhì)量意識，著力推進(jìn)品質(zhì)管理技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的提升，大幅降低噸鋼不良成本；技術(shù)人員緊貼現(xiàn)場，開展品質(zhì)攻關(guān)，解決重點質(zhì)量問題，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量；積極推行投訴快速響應(yīng)機(jī)制，建立客戶信息通報制度，促進(jìn)全員參與品質(zhì)管理和品質(zhì)意識的提高；完善品質(zhì)監(jiān)督體系，提升解決問題的分析能力。

2018年供應(yīng)廣汽豐田產(chǎn)品B級不良率為0，品質(zhì)不良調(diào)查回復(fù)時間和豐田向品質(zhì)不良同比均大幅降低。 廣州JFE鋼板致力于內(nèi)部挖潛，實現(xiàn)提質(zhì)降本，提升市場競爭力，同時以用戶為中心，想用戶所想，與用戶開展了一系列合作，實現(xiàn)互利共贏。廣州JFE鋼板與天津豐田在降本增效方面開展了富有成效的合作，積極與天津豐田開展降本增效課題，大力支持天津豐田進(jìn)行國產(chǎn)化切換；與天津豐田開展技術(shù)合作，實施技術(shù)降本，在高張力材料現(xiàn)地化、外板不良削減、鋼板利用率提升等方面開展一系列課題活動，并取得預(yù)期成效，助力天津豐田實現(xiàn)降本目標(biāo)。

下階段，廣州JFE鋼板將以“夯實基礎(chǔ)補短板，苦練內(nèi)功迎挑戰(zhàn)，凝心聚力推動公司高質(zhì)量發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以質(zhì)為本、用心服務(wù)，提升精品制造力；梳理完善流程化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程管控，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量；開展與用戶的技術(shù)、商流等共建項目，加強(qiáng)溝通交流，進(jìn)一步提高產(chǎn)銷體系響應(yīng)速度和協(xié)同效率。廣州JFE鋼板將努力把追求用戶滿意做實、做細(xì)、做精，努力為用戶創(chuàng)造更多價值，在成就用戶的過程中實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。