為更好地適應(yīng)市場(chǎng)新常態(tài)，營(yíng)銷管理部從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，不斷提升銷售服務(wù)和銷售業(yè)績(jī)。首先將最初的“賣鋼材”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;賣服務(wù)”，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員服務(wù)客戶的理念。其次不斷完善售后服務(wù)制度，規(guī)范各項(xiàng)售后服務(wù)管理，更快、更好、更妥善地處理客戶投訴、解答客戶疑問(wèn)。第三，每周定期對(duì)公司銷售主區(qū)域市場(chǎng)庫(kù)房進(jìn)行走訪調(diào)查，不定期進(jìn)行打假維權(quán)工作，及時(shí)有效解答客戶疑難、處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，保證銷售工作順行和渠道穩(wěn)定。 (陜西龍門鋼鐵有限責(zé)任公司)
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