趨勢(shì)家電消費(fèi)升溫
在需求和供給的雙重驅(qū)動(dòng)下，趨勢(shì)家電逐漸走熱。
今年的“蘇寧易購(gòu)818十周年家電家裝購(gòu)物節(jié)”期間，洗碗機(jī)、新風(fēng)空調(diào)、游戲電視、廚房空調(diào)、干衣機(jī)、掃地機(jī)器人、智能門(mén)鎖、嵌入式冰箱等趨勢(shì)家電越來(lái)越受消費(fèi)者關(guān)注，市場(chǎng)表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期。
何為趨勢(shì)家電？奧維云網(wǎng)之前發(fā)布的《2022年新家電消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》提出，能夠?yàn)橛脩籼峁┤律顖?chǎng)景與生活價(jià)值的家電才能稱之為“趨勢(shì)家電”。比如，既能看電視看電影又能打游戲的游戲電視、即使不開(kāi)門(mén)窗也能實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外空氣流通增氧的新風(fēng)空調(diào)等。
顯然，在常見(jiàn)的廚房、客廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)等居家場(chǎng)景中，趨勢(shì)家電能夠通過(guò)功能的升級(jí)迭代和新功能的創(chuàng)新研發(fā)，更精細(xì)化、更人性化地滿足用戶使用需求，從而解決用戶的使用痛點(diǎn)。更重要的是，隨著家電家居一體化的消費(fèi)趨勢(shì)愈加顯著，趨勢(shì)家電不僅可以提供基本的功能價(jià)值，還可以與用戶居家場(chǎng)景自然融合，保持整體裝修風(fēng)格的美觀統(tǒng)一，提供情緒和審美的雙重價(jià)值。
家電行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為，趨勢(shì)家電受到市場(chǎng)青睞的根本原因在于，它為消費(fèi)者的多元化場(chǎng)景應(yīng)用提供了便利，滿足了人們對(duì)美好生活的向往。與此同時(shí)，消費(fèi)者更加青睞能提升生活質(zhì)量的產(chǎn)品，對(duì)家電產(chǎn)品提出更為細(xì)分、多元的需求，催生出新的生活場(chǎng)景與消費(fèi)趨勢(shì)，這些訴求也進(jìn)一步指明了家電業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
“當(dāng)下，用戶智能化、場(chǎng)景化、一站式置家需求不斷升級(jí)，家電消費(fèi)市場(chǎng)的這些變化推動(dòng)了行業(yè)和零供雙方尋求變革。”蘇寧易購(gòu)線下運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“除傳統(tǒng)的廚房、陽(yáng)臺(tái)、臥室、客廳等場(chǎng)景外，家電的消費(fèi)場(chǎng)景也在不斷延伸。由此，家電產(chǎn)品的研發(fā)和迭代更加需要加強(qiáng)對(duì)用戶使用場(chǎng)景、痛點(diǎn)和需求的精準(zhǔn)洞察。同時(shí)，我們也在提升線上和線下的場(chǎng)景服務(wù)能力，讓消費(fèi)者能夠更好地感知和體驗(yàn)產(chǎn)品功能。”
多重因素驅(qū)動(dòng)需求增長(zhǎng)
從蘇寧易購(gòu)的消費(fèi)數(shù)據(jù)可以看出，趨勢(shì)家電成交數(shù)據(jù)增長(zhǎng)源于多重因素驅(qū)動(dòng)。
首先，生活場(chǎng)景功能的不斷延伸催生了不少新需求。以廚房為例，夏季如何讓廚房“降溫”已經(jīng)成為生活剛需。數(shù)據(jù)顯示，今年“蘇寧易購(gòu)818”期間，廚房空調(diào)的銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)31%。而對(duì)于廚房空調(diào)的功能選擇上，“大冷量”“防油煙”和“易安裝”最受消費(fèi)者關(guān)注。
同樣，游戲電視也正在逐漸取代“小屏”，成為豐富客廳場(chǎng)景的關(guān)鍵角色。此次蘇寧易購(gòu)的消費(fèi)數(shù)據(jù)表明，購(gòu)買(mǎi)游戲電視的消費(fèi)者70%為男性，平均年齡為28歲，其中25歲至30歲的消費(fèi)者占一半以上，達(dá)到53%。
其次，低碳健康理念的強(qiáng)化，使得家電領(lǐng)域的綠色消費(fèi)觀念蔚然成風(fēng)。數(shù)據(jù)顯示，今年“蘇寧易購(gòu)818”期間，能最大程度減少室內(nèi)污濁空氣的新風(fēng)空調(diào)整體銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)25%，其中國(guó)產(chǎn)品牌的占比達(dá)到99%；具備除菌除螨作用的干衣機(jī)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)20%；凈水機(jī)同樣增長(zhǎng)迅速，涌現(xiàn)出眾多明星單品。
“隨著大眾健康和養(yǎng)生意識(shí)的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí)更加關(guān)注除菌、凈化、自清潔等功能。”南京蘇寧易家新街口店店長(zhǎng)毛雷說(shuō)，“具備空氣凈化和自清潔功能的空調(diào)，能夠除菌除螨的干衣機(jī)，可以除菌凈味、分區(qū)儲(chǔ)鮮的冰箱，更受顧客青睞。”
最后，趨勢(shì)家電是懶人經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物之一。隨著生活節(jié)奏的加快，不少消費(fèi)者希望通過(guò)高端化、智能化、個(gè)性化的家電產(chǎn)品解放雙手，以釋放出更多休閑娛樂(lè)時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，新婚夫婦、多口之家和獨(dú)居青年是洗碗機(jī)市場(chǎng)的三大主力消費(fèi)人群，而洗地機(jī)在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額則同比增長(zhǎng)210%。
不僅如此，家電家居一體化的趨勢(shì)愈加明顯，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電的習(xí)慣也從過(guò)去挑選單個(gè)產(chǎn)品、自主組合轉(zhuǎn)向套購(gòu)家電或是尋求整個(gè)家庭場(chǎng)景的解決方案，嵌入式家電漸成主流。數(shù)據(jù)表明，今年“蘇寧易購(gòu)818”期間，嵌入式冰箱和嵌入式微蒸烤一體機(jī)均迎來(lái)大幅增長(zhǎng)，其中嵌入式冰箱的線下銷(xiāo)售額占比超過(guò)70%，嵌入式微蒸烤一體機(jī)61%的銷(xiāo)售額來(lái)自新房裝修需求。
值得注意的是，產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新也大大推動(dòng)了趨勢(shì)家電的發(fā)展。目前，不少頭部品牌廠商針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化進(jìn)行了深入研究，不斷強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以滿足消費(fèi)新趨勢(shì)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也與品牌商加強(qiáng)了在產(chǎn)品定制化研發(fā)、大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、商品供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的深度合作，以提升產(chǎn)品功能、審美和情緒價(jià)值，滿足居家場(chǎng)景需求。
各方協(xié)同打造家電消費(fèi)新增長(zhǎng)極
近年來(lái)，受多重因素影響，家電行業(yè)增速放緩，市場(chǎng)進(jìn)入存量需求主導(dǎo)的新周期，一些家電品牌開(kāi)始重視用戶需求分析，開(kāi)發(fā)出不少創(chuàng)新產(chǎn)品，以適應(yīng)消費(fèi)新趨勢(shì)、滿足新需求。
以廚房空調(diào)為例，調(diào)研顯示，絕大多數(shù)用戶所在的家庭廚房具有高溫、重油、重濕、空間小等特點(diǎn)，尤其是高溫問(wèn)題一直困擾著用戶。為此，美的研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大范圍、深層次的調(diào)研，順勢(shì)推出了“廚清涼”廚房空調(diào)。
除生產(chǎn)商與品牌商外，部分主流渠道企業(yè)也在通過(guò)聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)與消費(fèi)，以集成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)新供給場(chǎng)景的方式，推動(dòng)家電業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，今年“蘇寧易購(gòu)818”期間，蘇寧易購(gòu)以蘇寧易家、蘇寧易購(gòu)旗艦店為支點(diǎn)，聯(lián)合美的、海爾、海信、博世等多家頭部品牌，重點(diǎn)推出“十周年十天十夜千城萬(wàn)店巔峰狂歡”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化、更高性價(jià)比的產(chǎn)品。
為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)還將售前、售中、售后各環(huán)節(jié)打通，實(shí)現(xiàn)全鏈服務(wù)升級(jí)。同時(shí)，依托全國(guó)204個(gè)城市的超1000家門(mén)店，蘇寧易購(gòu)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了最快30分鐘送貨到家的便利時(shí)效。
正是在蘇寧易購(gòu)全品類(lèi)和全渠道優(yōu)勢(shì)和不斷提升的供應(yīng)鏈效率支撐下，美的“廚清涼”廚房空調(diào)系列產(chǎn)品成為蘇寧易購(gòu)渠道現(xiàn)象級(jí)的空調(diào)產(chǎn)品。
海爾與蘇寧易購(gòu)的合作同樣堪稱典范。數(shù)據(jù)顯示，2022年以來(lái)，由蘇寧易購(gòu)與海爾聯(lián)合打造的一款空調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)售量已超過(guò)50萬(wàn)套，成為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)基于反向定制產(chǎn)生的爆款單品。
如何讓“貨”快速找到“人”一直是家電企業(yè)的痛點(diǎn)，而蘇寧易購(gòu)在線下?lián)碛谐^(guò)1.3萬(wàn)家門(mén)店，這些門(mén)店能夠幫助品牌商第一時(shí)間捕捉到消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì)變化，從而快速調(diào)整產(chǎn)品規(guī)劃，以滿足用戶需求。
“我們?cè)谘芯恳痪€城市消費(fèi)習(xí)慣時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于家電產(chǎn)品的需求之一是小而精、精而美。”蘇寧易購(gòu)海爾品牌戰(zhàn)略合作中心總經(jīng)理杜楊表示，“在寸土寸金的地方，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶對(duì)于冰箱的預(yù)留寬度是70厘米左右，于是我們向海爾反饋了這一信息，卡薩帝品牌隨后便定制了這樣一款產(chǎn)品，投放到市場(chǎng)后，用戶的體驗(yàn)和反饋都非常好。”
業(yè)界稱，正是在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下，家電業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的“新緯度”。