消費(fèi)者為本，產(chǎn)品品質(zhì)強(qiáng)是第一要義
以消費(fèi)者為本是品牌百年之道，產(chǎn)品品質(zhì)保證是“禹龍”品牌對(duì)消費(fèi)者最重要的承諾。“禹龍”品牌從產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化入手，持續(xù)加強(qiáng)過(guò)程管控力度。
以“以客戶(hù)為中心”的理念為綱，建立建筑鋼客戶(hù)品牌“禹龍”的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過(guò)程管控。從主要原材料到生產(chǎn)流程與工藝，再到建材產(chǎn)品，建立完整系統(tǒng)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)生產(chǎn)工藝質(zhì)量管理“23445”理念(兩個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制、三個(gè)基本要素、質(zhì)量事故四不放過(guò)、過(guò)程控制四項(xiàng)規(guī)定、五項(xiàng)基礎(chǔ)問(wèn)責(zé))，結(jié)合“三級(jí)監(jiān)管”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從鋼坯接收到鋼材出庫(kù)的質(zhì)量持續(xù)受控與全面覆蓋。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)建筑安全是“禹龍”鋼材的立身之本，以“禹龍藍(lán)”為特色，用高品質(zhì)產(chǎn)品打造一流的建筑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益最大的尊重。

消費(fèi)者為中心，服務(wù)品質(zhì)強(qiáng)是新發(fā)力點(diǎn)
服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)抓關(guān)鍵客戶(hù)接觸點(diǎn)，打造“禹龍”服務(wù)品質(zhì)強(qiáng)是陜鋼集團(tuán)響應(yīng)國(guó)家供給結(jié)構(gòu)升級(jí)，朝著高端鋼鐵材料服務(wù)商邁進(jìn)的發(fā)力方向，也是對(duì)消費(fèi)者與日提升的消費(fèi)訴求的回應(yīng)。
“禹龍”品牌根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)需求，不斷建立建筑鋼客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，涉及下單服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)等方面，并加強(qiáng)關(guān)鍵客戶(hù)接觸點(diǎn)管理力度，打造服務(wù)品質(zhì)強(qiáng)，旨在為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)也需要擴(kuò)容、提質(zhì)，對(duì)制造型企業(yè)而言服務(wù)品質(zhì)的提升既是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)力點(diǎn)，也是測(cè)量轉(zhuǎn)型成果的測(cè)試儀。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)提出更高要求，投訴維權(quán)不再僅限于產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量同樣被納入評(píng)價(jià)范圍。“禹龍”品牌已全面開(kāi)啟服務(wù)品質(zhì)提升建設(shè)，全力為消費(fèi)者創(chuàng)建暢通消費(fèi)便捷渠道，做好鋼鐵材料服務(wù)商。

消費(fèi)者權(quán)益之上，強(qiáng)力維護(hù)市場(chǎng)秩序
近年鋼材市場(chǎng)商標(biāo)侵權(quán)案件頻發(fā)，“禹龍”作為西部區(qū)域影響力鋼材品牌為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，保障建筑工程質(zhì)量安全，支持市場(chǎng)良性發(fā)展，常年組織侵權(quán)打假工作。
以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與常態(tài)化打假工作結(jié)合，通過(guò)暗訪工地、走訪經(jīng)銷(xiāo)商及重點(diǎn)工程客戶(hù)，政企聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“禹龍”品牌維權(quán)打假活動(dòng)。開(kāi)發(fā)鋼材紙質(zhì)標(biāo)牌電子信息防偽功能，支持用戶(hù)掃碼查驗(yàn)。
集團(tuán)內(nèi)部加強(qiáng)各部門(mén)、各單位之間的信息共享、協(xié)調(diào)合作，有效提升侵權(quán)監(jiān)管效能。對(duì)涉及產(chǎn)品數(shù)量多、金額大、影響嚴(yán)重的侵權(quán)案件發(fā)起法律訴訟，同時(shí)不定期聯(lián)合組織打假“回頭看”,確保此前檢查發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為得到打擊。“禹龍”品牌致力于凈化市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)品牌價(jià)值，保障消費(fèi)者利益。
“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”作為今年3·15活動(dòng)主題，“守護(hù)安全”是暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，“暢通消費(fèi)”是守護(hù)安全的價(jià)值追求。“禹龍”品牌鋼材以有脊梁的品質(zhì)全心守護(hù)建筑工程項(xiàng)目安全，以不斷提升的服務(wù)品質(zhì)暢通客戶(hù)消費(fèi)過(guò)程與體驗(yàn)，與政府部門(mén)、社會(huì)組織和廣大消費(fèi)者共同構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。