直面問(wèn)題，實(shí)行專業(yè)化管理

幾年前，本鋼集團(tuán)的冷軋產(chǎn)品、熱軋產(chǎn)品及特鋼產(chǎn)品的出廠包裝處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。產(chǎn)品外包裝樣式不一、材料有別，有的甚至由于外包裝的殘破或缺失造成產(chǎn)品的銹蝕、劃痕、硌傷，不僅影響本鋼集團(tuán)的對(duì)外形象，更有部分用戶說(shuō)本鋼的產(chǎn)品“不好看”，動(dòng)搖了繼續(xù)使用本鋼產(chǎn)品的信心。包裝公司一位副經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，經(jīng)過(guò)一番調(diào)查研究，并參考行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理方式，決定抽調(diào)板材冷軋廠、板材熱連軋廠、板材特鋼廠、板材質(zhì)管中心、制造部等單位的部分人員組成產(chǎn)品包裝項(xiàng)目部，并在2014年底成立了包裝公司，以更專業(yè)化的管理手段解決產(chǎn)品外包裝質(zhì)量問(wèn)題。”

接下來(lái)，在本鋼集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、制造部、板材質(zhì)管中心、國(guó)貿(mào)公司對(duì)產(chǎn)品包裝問(wèn)題及管理工作的高度關(guān)注下，包裝公司對(duì)本鋼集團(tuán)產(chǎn)品的外包裝管理進(jìn)行了大刀闊斧地改革。他們多次組織相關(guān)人員做專題調(diào)研和行業(yè)分析，研究影響包裝質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及主要因素，共同進(jìn)行“問(wèn)診、把脈、開方”，制訂改進(jìn)提高的目標(biāo)措施方案。他們重新梳理了工作流程，將原屬于各產(chǎn)品廠精整區(qū)域的包裝工序進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，并按照各自職能劃分為一冷包裝作業(yè)區(qū)、二冷包裝作業(yè)區(qū)、三冷包裝作業(yè)區(qū)、熱軋包裝作業(yè)區(qū)及特鋼包裝作業(yè)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了包裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一和人員管理統(tǒng)一，進(jìn)一步加強(qiáng)了包裝材料和作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管。而就是這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的統(tǒng)籌整合，卻使本鋼產(chǎn)品的用戶滿意度得到了明顯提升。“標(biāo)識(shí)醒目，包裝越來(lái)越完美，典型的大廠風(fēng)范。”這是南方某汽車板用戶代表給予現(xiàn)在本鋼產(chǎn)品的高度評(píng)價(jià)。

系統(tǒng)對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

在“包裝人”眼中，“人靠衣裝、美靠包裝”是執(zhí)著的追求。采訪中，包裝公司經(jīng)理王鐵運(yùn)說(shuō)的一句話讓記者感動(dòng)不已：“本鋼產(chǎn)品的最終出廠，是多道工序協(xié)同作業(yè)的成果，我們理應(yīng)倍加珍惜。”也正因?yàn)槿绱?，他們?cè)诩訌?qiáng)產(chǎn)品外包裝質(zhì)量、確保本鋼產(chǎn)品的形象和外觀質(zhì)量上鉚足了勁。要想看得更遠(yuǎn)，就要站在巨人的肩膀上。他們派出專業(yè)技術(shù)人員到處于國(guó)內(nèi)包裝行業(yè)頂尖水平的寶武集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，從包裝作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境開始，到入廠包裝材料質(zhì)量檢測(cè)、供貨廠家選擇、職工操作技能、材料費(fèi)用等分門別類，逐一對(duì)標(biāo)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

在包裝公司熱軋包裝作業(yè)區(qū)，作業(yè)長(zhǎng)孟祥克指著成品庫(kù)內(nèi)擺放整齊的鋼卷說(shuō)：“按照年初的計(jì)劃，我們不僅實(shí)現(xiàn)了包裝完好率和包裝費(fèi)用的降低，更主要的是通過(guò)我們的努力，基本杜絕了本鋼產(chǎn)品的硌印、劃傷等缺陷。”在熱軋包裝作業(yè)區(qū)，從產(chǎn)品的入庫(kù)接收、取樣判定，到驗(yàn)收合格后進(jìn)入包裝程序、判定合格后進(jìn)入最終成品庫(kù)，都有專人負(fù)責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了全流程、全鏈條、全方位的包裝質(zhì)量管控。在該公司一冷包裝作業(yè)區(qū)，一個(gè)正在進(jìn)行包裝的冷軋鋼卷引起了記者的注意。記者看到，這個(gè)即將出廠的鋼卷除了涂上防銹油以外，還從內(nèi)到外依次包裹了防銹紙、塑料薄膜、防磕碰的襯板，最外層還要包裹上包裝鋼板，可謂是“武裝到了牙齒”，而這個(gè)鋼卷在包裝入庫(kù)后，即將打上本鋼集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，送到遠(yuǎn)在千里之外的用戶手中。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打通“最后一公里”

記者采訪當(dāng)天，恰逢本鋼集團(tuán)與沈陽(yáng)防銹包裝有限責(zé)任公司防銹技術(shù)交流會(huì)在能管大廈舉行。制造部，板材技術(shù)研究院、板材檢化驗(yàn)中心、板材冷軋廠等相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。據(jù)包裝公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，沈陽(yáng)防銹包裝有限責(zé)任公司是國(guó)內(nèi)一流的專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售防銹防護(hù)包裝材料的行業(yè)龍頭企業(yè)，寶武集團(tuán)的包裝防銹系統(tǒng)主要是由該公司提供技術(shù)支持。能與國(guó)內(nèi)知名包裝企業(yè)和專家面對(duì)面交流，是一個(gè)難得的好機(jī)會(huì)，而在今后，這種技術(shù)交流活動(dòng)將定期展開。

從成立之日起，包裝公司就將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、迅速提升作為一項(xiàng)基本理念。除了加強(qiáng)對(duì)標(biāo)開展攻關(guān)、定期舉行技術(shù)交流活動(dòng)外，該公司還在每年6月至11月之間組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，派駐技術(shù)人員到華東、華南、東北地區(qū)重點(diǎn)用戶，在對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，迅速將反饋信息傳遞到“大后方”，以便于實(shí)時(shí)調(diào)整包裝方案，開展針對(duì)不同用戶的“私人定制”。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，包裝公司技術(shù)人員通過(guò)學(xué)習(xí)、反饋、改進(jìn)、總結(jié)、再學(xué)習(xí)良性循環(huán)，業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足進(jìn)步，這也使包裝公司建立了“改中學(xué)，學(xué)中改”的學(xué)習(xí)提升模式，打通了服務(wù)用戶、樹立本鋼品牌的“最后一公里”。

當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，這就對(duì)企業(yè)研發(fā)、質(zhì)量、售后等相關(guān)工作提出了更高的要求。面對(duì)“困局”，包裝公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿信心：“接下來(lái)，我們要進(jìn)行更深一步的市場(chǎng)調(diào)研，全力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在做好現(xiàn)階段產(chǎn)品包裝工作的同時(shí)，積極探索產(chǎn)品包裝自動(dòng)化，并逐步向輕包裝、重物流模式轉(zhuǎn)變，為本鋼集團(tuán)產(chǎn)品形象提升貢獻(xiàn)‘包裝人’的力量。”