該中心一是組建螺紋鋼、焊絲焊線、高碳硬線、角鋼客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，篩選出重點(diǎn)客戶，確定負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人；二是客戶服務(wù)經(jīng)理定期通過(guò)電話、微信、面對(duì)面等方式，向客戶了解產(chǎn)品發(fā)貨量、產(chǎn)品使用情況等內(nèi)容，并向客戶介紹生產(chǎn)狀況、銷售計(jì)劃以及下一步產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等內(nèi)容；三是每周將收集到的信息進(jìn)行上報(bào)；四是針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和建議組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專題會(huì)議，尋求解決方案，制定改進(jìn)措施。