瑪切嘉利公司是意大利一家全球著名的涉及鋼鐵、冶金、高精密度管材的大型企業(yè)，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量處于世界領(lǐng)先水平。其揚(yáng)州公司投資總額約10億歐元，年產(chǎn)約50萬(wàn)噸液壓系統(tǒng)內(nèi)的缸套等多種高精度鋼制品。2011年，雙方開(kāi)始合作，對(duì)方初期采購(gòu)以普碳為主，每月1500-2000噸。去年初，雙方在開(kāi)發(fā)汽車(chē)、家電領(lǐng)域的精密冷凝焊管和高強(qiáng)度熱軋焊管方面加強(qiáng)交流合作，成功開(kāi)發(fā)了FE510D、SAE1026等歐洲牌號(hào)的熱軋高附加值新產(chǎn)品。

今年初，瑪切嘉利提出按國(guó)際慣例，采取鎖定資源價(jià)格的方式，一次采購(gòu)量5000噸，馬鋼（揚(yáng)州）公司抓住機(jī)遇，使此批產(chǎn)品平均噸鋼盈利在800-1000元，創(chuàng)造了近500萬(wàn)的邊際效益。今年以來(lái)，該公司完成瑪切嘉利的訂單已超萬(wàn)噸，月保持千噸以上的穩(wěn)定采購(gòu)量。

在合作中，瑪切嘉利也先后引進(jìn)了其上下游產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略伙伴，如美國(guó)卡特比勒公司、荷蘭海沃集團(tuán)等國(guó)際知名企業(yè)。其中，卡特比勒公司對(duì)馬鋼總部進(jìn)行了第三方供應(yīng)商審核；海沃集團(tuán)高壓油管全球市場(chǎng)占有率50%。通過(guò)與這些世界名企的合作，可以點(diǎn)串線、以線代面，積極促進(jìn)馬鋼的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣。

售后好，穩(wěn)定客戶功勞大

完善的售后服務(wù)，是穩(wěn)定、擴(kuò)展客戶，增加銷(xiāo)量的重要保證。

生產(chǎn)中不可避免會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題產(chǎn)品、計(jì)劃外產(chǎn)品等，為減少成品缺陷，避免質(zhì)量異議，必須通過(guò)剪切加工，重新篩選客戶，實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售。

今年，該公司為蘇州開(kāi)元加工的牌號(hào)為SPCC、重量為23.553噸的三個(gè)鋼卷，加工過(guò)程中厚度實(shí)測(cè)值不夠，經(jīng)與對(duì)方協(xié)商降格重新銷(xiāo)售；9月份，為上海海美加工的一批定尺板，在開(kāi)平過(guò)程中發(fā)現(xiàn)表面有嚴(yán)重不規(guī)則的凹坑，經(jīng)與該客戶溝通后，馬鋼(揚(yáng)州)公司改變規(guī)格，降級(jí)重新尋找客戶銷(xiāo)售，從而減少了公司損失。

該公司有2個(gè)直供客戶，使用Q235熱軋開(kāi)平板做車(chē)輪輪輻，對(duì)表面質(zhì)量有一定的要求，不允許表面有劃傷與凹坑。而當(dāng)前馬鋼熱軋卷經(jīng)常有較多的氧化鐵皮，厚規(guī)格產(chǎn)品更突出。對(duì)此類(lèi)情況，該公司一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施處置，另一方面由設(shè)備組進(jìn)行技術(shù)改造，通過(guò)安裝刷棍等合適的清除裝置，盡量改善表面氧化鐵皮所造成的不良缺陷，從而減少了客戶異議和質(zhì)量損失。直供客戶青島海立所訂原卷在船運(yùn)過(guò)程中因浸水造成白銹無(wú)法使用，馬鋼(揚(yáng)州)公司及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司共同去現(xiàn)場(chǎng)取證，兩次取得賠償4.3萬(wàn)元，部分材料退回?fù)P州公司作為打包帶重新使用，解決了客戶的后顧之憂。