“喂，老陳，我們訂的1000噸貨，你看下這幾天能不能發(fā)出來？”青島某高端客戶急切地詢問著答案。

“周經(jīng)理，早就給你們準(zhǔn)備好了，就等你們提貨了，馬上給你安排，這兩天就給你發(fā)出去。”客戶經(jīng)理陳斌堂說完就立即開始安排發(fā)貨。

這邊電話剛掛斷，那邊又一通電話打進(jìn)了進(jìn)來。“任姐，我們這次合同的發(fā)票開出來了嗎？”蘇州某客戶急切地詢問進(jìn)度。“我看一下……你們這批合同還差兩個卷才全部發(fā)貨完成，發(fā)票要到月底了才能去拿，到時我們再給你郵寄過去，不要著急。”客戶經(jīng)理任利華耐心的解釋著……

正說著，該事業(yè)部副部長張磊興高采烈地走進(jìn)了辦公室說道：“小陳，上次給合肥海爾試驗板形的那一批料，客戶意見反饋回來了，完全符合客戶使用要求，板形也得到了很好控制，讓車間以后繼續(xù)保持此種方法生產(chǎn)！”

如此成績得益于冷軋廠電鍍鋅彩涂事業(yè)部加強(qiáng)市場走訪和客戶開發(fā)，以產(chǎn)線為基本市場單元，大力推進(jìn)產(chǎn)線市場化，持續(xù)提升產(chǎn)品高端市場競爭能力，擴(kuò)大直供用戶比例的堅定做法。

2018年12月17日，張磊接到客戶的一通電話，反映一批彩涂卷拉至其加工剪切中心時，邊部波浪嚴(yán)重影響有效使用效果，建議生產(chǎn)時能能盡量杜絕此項問題。張磊明白這是客戶比較在意的地方，他常說：“針對客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行突破，是銷售人員必備的一項技能，也是車間生產(chǎn)不斷技術(shù)改進(jìn)的契機(jī)。”

張磊立即召集車間技術(shù)人員，展開攻關(guān)討論會。在會上張磊強(qiáng)調(diào)：“對該客戶的原料卷進(jìn)行嚴(yán)格把控，一定要消除此項缺陷，保證生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性。”車間主任潘圣廣會后馬上制定了檢查臺賬以及多項規(guī)章制度，針對產(chǎn)品生產(chǎn)期間出現(xiàn)的邊部波浪，對全線的技術(shù)參數(shù)優(yōu)化整改，并及時調(diào)整產(chǎn)線張力等技術(shù)關(guān)鍵控制點(diǎn)。同時，產(chǎn)線入口密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)邊浪及時通知涂機(jī)打開涂頭，下線產(chǎn)品再進(jìn)行重點(diǎn)檢測，每卷取三段位置進(jìn)行量取，對邊部波浪問題進(jìn)行徹底消除。

經(jīng)過一系列緊張有序的生產(chǎn)檢測后的100噸試驗料發(fā)到客戶手中后，反饋的結(jié)果讓所有人為之滿意?？蛻魧Υ舜萎a(chǎn)品質(zhì)量的提升表現(xiàn)尤其興奮，不僅讓產(chǎn)品的使用率提升，更是節(jié)約了成本，當(dāng)即表示希望更加穩(wěn)固合作共贏關(guān)系。

“周經(jīng)理，此次生產(chǎn)的產(chǎn)品得到了你們的滿意，但我們的腳步不會停歇，你看下有沒有時間安排下，讓我們?nèi)ツ銈兗羟鞋F(xiàn)場再進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)研究。”1月4日一大早，銷售經(jīng)理張磊踏上了飛往青島的航班，開啟了2019年新的征程。