彩涂板具有耐腐蝕、耐老化、色彩鮮艷、環(huán)境友好等優(yōu)點(diǎn)，具有良好的市場(chǎng)前景。幾年前，受限于技術(shù)水平和品牌影響力，馬鋼彩涂板的銷(xiāo)量始終起伏不定，彩涂板生產(chǎn)線也一直未能滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。為打造馬鋼彩涂品牌，保證馬鋼彩涂板的質(zhì)量和性能滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求，馬鋼成立了“五位一體”客服小組，按照公司關(guān)于彩涂板提價(jià)增量的指示，將壓力傳遞到各個(gè)單元，圍繞著產(chǎn)品研發(fā)、提升質(zhì)量、渠道建設(shè)、售后服務(wù)等方面做了大量工作。在APQP團(tuán)隊(duì)的努力下，馬鋼彩涂板產(chǎn)量、質(zhì)量不斷突破，不僅在國(guó)內(nèi)獲得了良好的口碑，而且部分出口歐盟的產(chǎn)品也得到了較高的認(rèn)可度，馬鋼彩涂板在客戶(hù)心里留下了“質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)一流”的品牌形象，市場(chǎng)對(duì)馬鋼彩涂板的需求量穩(wěn)步提升。以港珠澳大橋?yàn)榇淼囊慌攸c(diǎn)工程頻頻出現(xiàn)馬鋼彩涂板的靚麗“身影”。

訂單紛至沓來(lái)。為解決“供不應(yīng)求”的現(xiàn)狀，馬鋼1號(hào)彩涂線于今年8月底重新進(jìn)入生產(chǎn)序列，彩涂板兩條生產(chǎn)線開(kāi)足馬力，放量生產(chǎn)。1號(hào)線開(kāi)機(jī)以后，彩涂訂單任務(wù)量逐月增加，進(jìn)入快速增量階段。為了滿足彩涂雙線生產(chǎn)的訂單增量需求，馬鋼在銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓和加強(qiáng)交貨服務(wù)以及品種結(jié)構(gòu)調(diào)整方面做了很多工作。他們對(duì)現(xiàn)有的華東市場(chǎng)客戶(hù)努力挖潛增量，同時(shí)全面進(jìn)軍新市場(chǎng)華南區(qū)域和華中區(qū)域，目前已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)發(fā)華南三家指定經(jīng)銷(xiāo)商，華中兩家指定經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)訂單增量形成了有力支撐。對(duì)客戶(hù)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職服務(wù)制度，從工程設(shè)計(jì)到組產(chǎn)交貨全程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)期間所有事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，真正地對(duì)客戶(hù)做到貼身服務(wù)。此外，彩涂APQP小組陸續(xù)開(kāi)發(fā)了數(shù)個(gè)針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的彩涂新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品宣傳推廣來(lái)帶動(dòng)彩涂品種的整體品牌形象并轉(zhuǎn)化為訂單增量。

8月底以來(lái)，由于1號(hào)線剛剛恢復(fù)，設(shè)備還未完全穩(wěn)定，大多數(shù)職工為新上崗或轉(zhuǎn)崗的，操作經(jīng)驗(yàn)缺乏。冷軋總廠聚焦現(xiàn)場(chǎng)難點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)逐一攻克影響生產(chǎn)的設(shè)備問(wèn)題，并組織技術(shù)、骨干人員在實(shí)戰(zhàn)中對(duì)新人進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。在大家的共同努力下，兩個(gè)月的生產(chǎn)時(shí)間里，彩涂板1號(hào)生產(chǎn)線產(chǎn)品合格率和彩涂2號(hào)線基本持平，為彩涂產(chǎn)品的進(jìn)一步放量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。