針對部分高端品種鋼客戶需求批量小，所處內(nèi)陸地區(qū)，汽運方式運輸成本較高的現(xiàn)狀，不銹鋼公司積極聯(lián)系鐵路古冶站和物流公司，協(xié)調(diào)火車運輸事宜，妥善解決了跨省陸運運輸受限問題，滿足客戶運輸要求。

面對部分高端用戶初次試單對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂，河鋼唐鋼不銹鋼公司承諾：不合格產(chǎn)品無條件進行退、換貨，絕不降判使用，只作廢鋼處理，以此打消高端產(chǎn)品客戶的試單顧慮，解決客戶后顧之憂。

客戶在使用產(chǎn)品過程中若出現(xiàn)質(zhì)量問題，該公司服務團隊會第一時間趕赴客戶處，進行現(xiàn)場確認后，啟動快速賠付處理程序，先行賠付，再分析原因，以培養(yǎng)客戶的忠誠度。

通過一系列有效措施的落實，河鋼唐鋼不銹鋼公司高端客戶群不斷擴大并逐漸穩(wěn)固，以高端客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動產(chǎn)品升級的步伐不斷加快。