卡特彼勒公司對(duì)材料的選用標(biāo)準(zhǔn)一向以“苛刻”而聞名。2011年，華菱湘鋼為卡特彼勒公司試生產(chǎn)的第一塊鋼板送往卡特美國(guó)總部檢驗(yàn)，耗時(shí)5個(gè)月之久才得到反饋信息，其嚴(yán)謹(jǐn)審慎可見一斑。交貨期規(guī)定也很嚴(yán)格，物流運(yùn)輸必須“無縫直達(dá)”。這樣一家“巨無霸”企業(yè)，為啥如此青睞華菱湘鋼？
最初，當(dāng)小批量試生產(chǎn)訂單下達(dá)到華菱湘鋼寬厚板廠，這里的員工們對(duì)于鋼板表面質(zhì)量必須達(dá)到汽車板的標(biāo)準(zhǔn)覺得不可思議，認(rèn)為這在中厚板領(lǐng)域?qū)嵲谑翘y了。軋鋼車間技術(shù)員鄧靜波告訴筆者，剛開始生產(chǎn)卡特彼勒鋼板的時(shí)候產(chǎn)品非計(jì)劃率相當(dāng)高，一度達(dá)到20%。但是，華菱湘鋼借助于集成產(chǎn)品研發(fā)的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，有效整合銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、運(yùn)輸、服務(wù)等各方面力量，經(jīng)過半年時(shí)間的摸索，非計(jì)劃率大幅度下降，產(chǎn)品軋制合格率上升到98%以上。
2015年適逢卡特彼勒的質(zhì)量提升之年，一系列新的質(zhì)量要求給華菱湘鋼帶來更大挑戰(zhàn)。在華菱湘鋼和卡特彼勒高層的推動(dòng)下，雙方建立密切的聯(lián)系機(jī)制，有關(guān)人員經(jīng)常以定期互訪等多種方式溝通交流。華菱湘鋼公司領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)到卡特彼勒制造基地，現(xiàn)場(chǎng)聽取對(duì)華菱湘鋼鋼板的使用意見，從而華菱湘鋼能夠全面、及時(shí)地掌握卡特彼勒的個(gè)性化需求，快速響應(yīng)、持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足客戶要求。卡特彼勒方面評(píng)價(jià)：沒想到華菱湘鋼的鋼板能夠做得這樣好，實(shí)際上已經(jīng)超出了他們的預(yù)期。
鑒于華菱湘鋼產(chǎn)品的品質(zhì)可靠、服務(wù)細(xì)致到位，2016年卡特彼勒徐州公司把中厚板采購(gòu)份額逐漸向華菱湘鋼集中，這樣一來，華菱湘鋼向卡特彼勒提供的鋼板，占這家公司中厚板總采購(gòu)量的將近70%，這對(duì)鋼廠的產(chǎn)品質(zhì)量保障和按期交貨能力形成很大考驗(yàn)。
華菱湘鋼把卡特彼勒鋼板的生產(chǎn)任務(wù)擴(kuò)展到五米寬厚板生產(chǎn)線，同時(shí)也復(fù)制了一整套嚴(yán)格的質(zhì)量保障模式。一年多來的實(shí)踐證明，華菱湘鋼沒有辜負(fù)卡特彼勒方面的期待。從技術(shù)部門、生產(chǎn)部門到現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)人員、操作人員以及設(shè)備維護(hù)人員，每一個(gè)相關(guān)崗位的員工都熟知卡特彼勒的質(zhì)量要求，自覺執(zhí)行本崗位的控制方案。華菱湘鋼為卡特彼勒提供的鋼板，至今沒有發(fā)生一起質(zhì)量異議。2016年，卡特彼勒曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)有一塊鋼板出現(xiàn)質(zhì)量問題，但他們有把握地?cái)喽ǎ哼@肯定不是華菱湘鋼的鋼板！后經(jīng)追查，果真如此?？ㄌ乇死沼幸粭l硬性規(guī)定：制作大型、超大型挖掘機(jī)，指定采用華菱湘鋼鋼板。而由于卡特彼勒的標(biāo)桿效應(yīng)，日本一家同樣以品質(zhì)著稱的工程機(jī)械制造企業(yè)也主動(dòng)與華菱湘鋼建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，并且從華菱湘鋼采購(gòu)鋼板。
華菱湘鋼還建立了針對(duì)卡特彼勒的緊急交貨機(jī)制，一旦啟動(dòng)該機(jī)制，平時(shí)的“串聯(lián)”流程將迅速改變?yōu)?ldquo;并聯(lián)”，最快的訂單從合同下單到產(chǎn)品發(fā)運(yùn)出廠，僅用三天時(shí)間。進(jìn)入2017年，華菱湘鋼又在為卡特彼勒鋼板開辟新的運(yùn)輸方式，進(jìn)一步降低客戶的物流成本。伴隨產(chǎn)品的體貼式服務(wù)，有效增強(qiáng)了華菱湘鋼與卡特彼勒之間的黏性。
卡特彼勒公司全球副總裁陳其華4月12日向華菱湘鋼總經(jīng)理曹志強(qiáng)表示：“穩(wěn)定的質(zhì)量、快捷的交貨、良好的服務(wù)，卡特彼勒認(rèn)為華菱湘鋼是板材供貨商中最令人滿意的，也是成長(zhǎng)最快的中國(guó)供應(yīng)商之一。”如今，華菱湘鋼向卡特彼勒的供貨范圍進(jìn)一步擴(kuò)展到礦用機(jī)械的高強(qiáng)鋼和耐磨鋼領(lǐng)域，并將借卡特彼特之翼，向更加廣闊的海外市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。