4月20日，在冶金爐料公司超細(xì)粉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一場(chǎng)關(guān)于提升服務(wù)理念為客戶“私人定制”超細(xì)粉產(chǎn)品的討論會(huì)正在熱烈的進(jìn)行。今年以來，冶金爐料公司不斷加大銷售力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供超值服務(wù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拼出了一片天空。一季度，超細(xì)粉銷售1262.36噸，累計(jì)銷售金額27.1萬元。
在冶金爐料公司銷售部，打開一家細(xì)粉用戶的檔案，里面記錄了用戶的產(chǎn)品需求、供貨周期、回訪意見、銷售負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。“我們通過這種方式為用戶量身定制細(xì)粉產(chǎn)品，為用戶提供貼身服務(wù)，縮短與用戶之間的距離。”負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的駱洪濤說。建立完善的產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制，把用戶的需求信息反饋給生產(chǎn)單位，為用戶磨制不同指標(biāo)的細(xì)粉產(chǎn)品，是冶金爐料公司不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的重要保證。
由于對(duì)超細(xì)粉使用的用途不一樣，磨制細(xì)粉的原料、配料、細(xì)度都有嚴(yán)格的規(guī)定，在磨制前他們都要將管道和磨機(jī)全部清理干凈，以保證產(chǎn)品的“純潔性”。某公司用于煙氣脫硫的細(xì)粉，要求產(chǎn)品有良好流動(dòng)性，還不得添加增加流動(dòng)性的鈍化劑。為了解決兩者之間的矛盾，他們?cè)谡鞯糜脩敉獾那疤嵯拢m當(dāng)降低細(xì)粉粒度，既能滿足用戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求，又解決了流動(dòng)性的問題，還得到了用戶的完全好評(píng)。
為了能夠更好的滿足用戶要求，在產(chǎn)品使用過程中用戶遇到的問題、需要解決的難題，該公司都會(huì)派人在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋信息，改善工藝技術(shù)水平。同時(shí)，還組織人員赴長(zhǎng)沙學(xué)習(xí)煙氣脫硫技術(shù)，交流產(chǎn)品工藝。
冶金爐料公司在為用戶提供“私人定制”超細(xì)粉產(chǎn)品的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，從使用前到使用過程再到使用結(jié)果進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與用戶的無縫對(duì)接。這種主動(dòng)開拓市場(chǎng)、積極服務(wù)市場(chǎng)的做法不僅提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，更為今后實(shí)現(xiàn)全面營(yíng)銷，走向市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。
在冶金爐料公司銷售部，打開一家細(xì)粉用戶的檔案，里面記錄了用戶的產(chǎn)品需求、供貨周期、回訪意見、銷售負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。“我們通過這種方式為用戶量身定制細(xì)粉產(chǎn)品，為用戶提供貼身服務(wù)，縮短與用戶之間的距離。”負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的駱洪濤說。建立完善的產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制，把用戶的需求信息反饋給生產(chǎn)單位，為用戶磨制不同指標(biāo)的細(xì)粉產(chǎn)品，是冶金爐料公司不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的重要保證。
由于對(duì)超細(xì)粉使用的用途不一樣，磨制細(xì)粉的原料、配料、細(xì)度都有嚴(yán)格的規(guī)定，在磨制前他們都要將管道和磨機(jī)全部清理干凈，以保證產(chǎn)品的“純潔性”。某公司用于煙氣脫硫的細(xì)粉，要求產(chǎn)品有良好流動(dòng)性，還不得添加增加流動(dòng)性的鈍化劑。為了解決兩者之間的矛盾，他們?cè)谡鞯糜脩敉獾那疤嵯拢m當(dāng)降低細(xì)粉粒度，既能滿足用戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求，又解決了流動(dòng)性的問題，還得到了用戶的完全好評(píng)。
為了能夠更好的滿足用戶要求，在產(chǎn)品使用過程中用戶遇到的問題、需要解決的難題，該公司都會(huì)派人在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋信息，改善工藝技術(shù)水平。同時(shí)，還組織人員赴長(zhǎng)沙學(xué)習(xí)煙氣脫硫技術(shù)，交流產(chǎn)品工藝。
冶金爐料公司在為用戶提供“私人定制”超細(xì)粉產(chǎn)品的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，從使用前到使用過程再到使用結(jié)果進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與用戶的無縫對(duì)接。這種主動(dòng)開拓市場(chǎng)、積極服務(wù)市場(chǎng)的做法不僅提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，更為今后實(shí)現(xiàn)全面營(yíng)銷，走向市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。