下半年以來，河北鋼鐵集團承鋼燕山氣體公司加大市場化改革推進力度，顛覆傳統營銷模式，通過通聯客戶，提高對客戶服務標準和水平的方式，實現和客戶的合作共贏。

該公司按照客戶合作時間、購銷量將客戶分門別類進行系統管理，通過對重點客戶的“VIP”服務，建立長期的戰(zhàn)略合作關系。特別是針對醫(yī)用氧客戶，鼓勵其建立儲罐，客戶無需建設小型制氧機，直接為客戶提供醫(yī)用液氧。與客戶定期通聯，對客戶進行調查走訪、面對面交流，收集客戶在購買、運輸等方面的困難，簡化繁瑣的購銷流程、提供充裝檢測、運輸車輛消防安全檢查等，通過“一條龍”服務為其解決后顧之憂，提高客戶的滿意度。經過兩批問卷調查后，客戶滿意率為100%。大力推行直供直銷模式，積極培育終端客戶，網絡覆蓋內蒙古、山東、山西、廣東等地，目前累計發(fā)展新客戶4家。