“我們將從多方面為鐵塔廠提供個性化服務(wù)，不遺余力地滿足用戶的需求，真正做到把用戶對產(chǎn)品的需求移植到企業(yè)生產(chǎn)的全過程之中。”在9月18日召開的河鋼唐鋼角鋼產(chǎn)品推介會上，唐鋼副總經(jīng)理李茂廣對來自國內(nèi)各大區(qū)域的19家角鋼客戶作出承諾。這一承諾贏得了客戶代表一致的熱烈掌聲。
看到這兒，列位可能要問了：不就賣個角鋼嗎，至于這么大的陣仗嗎。
至于：角鋼是不一樣的角鋼，賣法更是不一樣的賣法
角鋼是什么樣的角鋼？
這次重點推介300mm大規(guī)格角鋼產(chǎn)品，河鋼是目前全國唯一一家成功開發(fā)生產(chǎn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠。其中，開發(fā)生產(chǎn)的低合金高強度Q460C大型角鋼，填補了國內(nèi)該品種大型角鋼空白。
營銷是什么樣的營銷？
更令客戶興奮的，是在河鋼感受到的鋼材采購新體驗。以推介會的形式，展示產(chǎn)品，增進河鋼對客戶需求的了解，這是河鋼以大客戶服務(wù)經(jīng)理制為抓手全面推進營銷模式轉(zhuǎn)型的一次行動。
產(chǎn)品詳介、生產(chǎn)線考察、全方位的展示、開放的交互……就是這么一次型材產(chǎn)品的推介，從中可以體會到河鋼全面市場化改革之深化——正在由材料生產(chǎn)商向生產(chǎn)服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。
在去年年底召開的工作會議上，河鋼提出的2015年主要任務(wù)之一就有“轉(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，培育渠道優(yōu)勢。”
今年以來，河鋼全面推進營銷模式改變，8月中旬又召開營銷工作專題會議，目的就是要“以營銷系統(tǒng)變革和銷售模式重大改變?yōu)橥黄瓶?，推動生產(chǎn)組織模式的轉(zhuǎn)變，切實做到為客戶而銷售，為銷售而生產(chǎn)，最大限度地釋放裝備潛能，提升產(chǎn)品競爭力。”
之后，河鋼以“為客戶而銷售，為銷售而生產(chǎn)”為核心定位，全面啟動大客戶經(jīng)理制并開始籌建客戶服務(wù)中心，加強客戶之間的直接溝通，暢通為客戶提供個性化服務(wù)的渠道。
新的形式給客戶帶來新的體驗
“這次推介會，我們看到了河鋼把客戶的利益當作自己的利益和一切工作的出發(fā)點。”北京國網(wǎng)富達科技有限公司總經(jīng)理徐德錄表示。
客戶在推介會上
在參觀生產(chǎn)線的過程中，浙江盛達鐵塔制造有限公司供應(yīng)部部長董麒麟看得格外認真，他不時在筆記本上做著記錄。“先進的產(chǎn)線和現(xiàn)代化的裝備，讓我們對河鋼的產(chǎn)品有了更深刻的認識。”
滿足客戶個性化、多樣化需求
大客戶經(jīng)理制在進一步提升服務(wù)水平的同時，也為不斷滿足客戶個性化、多樣化需求提供了保障。
“軋制之后溫降不同也會導(dǎo)致具體參數(shù)的變化，您提供需要的厚度、規(guī)格，我們再為您量身定制。”銷售人員在生產(chǎn)現(xiàn)場向參會客戶介紹道。
技術(shù)人員檢查角鋼表面質(zhì)量
產(chǎn)品工藝參數(shù)、質(zhì)量穩(wěn)定性是青島武曉集團股份有限公司總經(jīng)理匡明照關(guān)心的問題，在大型線角鋼產(chǎn)品參觀現(xiàn)場，聽完銷售人員的介紹，他很滿意：“新營銷模式立足客戶需求，超前發(fā)布產(chǎn)品信息，十分有利于我們的生產(chǎn)。此外除了提供全流程、全方位的服務(wù)，大客戶經(jīng)理還能針對我們客戶要求進行定制生產(chǎn)，這鞏固了我們與河鋼的合作。”
綠色廠區(qū)讓客戶對鋼鐵有了全新認識
有“世界最清潔工廠”之稱的廠區(qū)受到了客戶們的贊譽，清潔的生產(chǎn)環(huán)境，先進的生產(chǎn)設(shè)備，增加了客戶對企業(yè)的認識和合作的信心。
參觀中，客戶在地面干凈地能照出人影的煉鐵高爐出鐵口拍照留念
中國五礦鋼鐵重慶有限公司板材部經(jīng)理王爽參觀后感嘆：河鋼真的是花園式工廠，綠化好很漂亮，改變了我對傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的固有印象，我對河鋼生產(chǎn)經(jīng)營的理念有了新的認識。
現(xiàn)在，客戶與河鋼的關(guān)系不再是簡單的鋼材買賣，客戶將從中得到更多，包括材料解決方案、一對一高端定制等等在內(nèi)的多方增值服務(wù)，客戶對產(chǎn)品的需求將在河鋼為其提供的個性化全程服務(wù)中得到滿足。
“我們將針對客戶提出的建議和要求，細化工作，完善生產(chǎn)、發(fā)運、售后等環(huán)節(jié)一站式服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度。”河鋼銷售總公司唐鋼分公司副經(jīng)理李德軍這說。
看到這兒，列位可能要問了：不就賣個角鋼嗎，至于這么大的陣仗嗎。
至于：角鋼是不一樣的角鋼，賣法更是不一樣的賣法
角鋼是什么樣的角鋼？
這次重點推介300mm大規(guī)格角鋼產(chǎn)品，河鋼是目前全國唯一一家成功開發(fā)生產(chǎn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠。其中，開發(fā)生產(chǎn)的低合金高強度Q460C大型角鋼，填補了國內(nèi)該品種大型角鋼空白。
營銷是什么樣的營銷？
更令客戶興奮的，是在河鋼感受到的鋼材采購新體驗。以推介會的形式，展示產(chǎn)品，增進河鋼對客戶需求的了解，這是河鋼以大客戶服務(wù)經(jīng)理制為抓手全面推進營銷模式轉(zhuǎn)型的一次行動。
產(chǎn)品詳介、生產(chǎn)線考察、全方位的展示、開放的交互……就是這么一次型材產(chǎn)品的推介，從中可以體會到河鋼全面市場化改革之深化——正在由材料生產(chǎn)商向生產(chǎn)服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。
在去年年底召開的工作會議上，河鋼提出的2015年主要任務(wù)之一就有“轉(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，培育渠道優(yōu)勢。”
今年以來，河鋼全面推進營銷模式改變，8月中旬又召開營銷工作專題會議，目的就是要“以營銷系統(tǒng)變革和銷售模式重大改變?yōu)橥黄瓶?，推動生產(chǎn)組織模式的轉(zhuǎn)變，切實做到為客戶而銷售，為銷售而生產(chǎn)，最大限度地釋放裝備潛能，提升產(chǎn)品競爭力。”
之后，河鋼以“為客戶而銷售，為銷售而生產(chǎn)”為核心定位，全面啟動大客戶經(jīng)理制并開始籌建客戶服務(wù)中心，加強客戶之間的直接溝通，暢通為客戶提供個性化服務(wù)的渠道。
新的形式給客戶帶來新的體驗
“這次推介會，我們看到了河鋼把客戶的利益當作自己的利益和一切工作的出發(fā)點。”北京國網(wǎng)富達科技有限公司總經(jīng)理徐德錄表示。
客戶在推介會上
在參觀生產(chǎn)線的過程中，浙江盛達鐵塔制造有限公司供應(yīng)部部長董麒麟看得格外認真，他不時在筆記本上做著記錄。“先進的產(chǎn)線和現(xiàn)代化的裝備，讓我們對河鋼的產(chǎn)品有了更深刻的認識。”
滿足客戶個性化、多樣化需求
大客戶經(jīng)理制在進一步提升服務(wù)水平的同時，也為不斷滿足客戶個性化、多樣化需求提供了保障。
“軋制之后溫降不同也會導(dǎo)致具體參數(shù)的變化，您提供需要的厚度、規(guī)格，我們再為您量身定制。”銷售人員在生產(chǎn)現(xiàn)場向參會客戶介紹道。
技術(shù)人員檢查角鋼表面質(zhì)量
產(chǎn)品工藝參數(shù)、質(zhì)量穩(wěn)定性是青島武曉集團股份有限公司總經(jīng)理匡明照關(guān)心的問題，在大型線角鋼產(chǎn)品參觀現(xiàn)場，聽完銷售人員的介紹，他很滿意：“新營銷模式立足客戶需求，超前發(fā)布產(chǎn)品信息，十分有利于我們的生產(chǎn)。此外除了提供全流程、全方位的服務(wù)，大客戶經(jīng)理還能針對我們客戶要求進行定制生產(chǎn)，這鞏固了我們與河鋼的合作。”
綠色廠區(qū)讓客戶對鋼鐵有了全新認識
有“世界最清潔工廠”之稱的廠區(qū)受到了客戶們的贊譽，清潔的生產(chǎn)環(huán)境，先進的生產(chǎn)設(shè)備，增加了客戶對企業(yè)的認識和合作的信心。
參觀中，客戶在地面干凈地能照出人影的煉鐵高爐出鐵口拍照留念
中國五礦鋼鐵重慶有限公司板材部經(jīng)理王爽參觀后感嘆：河鋼真的是花園式工廠，綠化好很漂亮，改變了我對傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的固有印象，我對河鋼生產(chǎn)經(jīng)營的理念有了新的認識。
現(xiàn)在，客戶與河鋼的關(guān)系不再是簡單的鋼材買賣，客戶將從中得到更多，包括材料解決方案、一對一高端定制等等在內(nèi)的多方增值服務(wù)，客戶對產(chǎn)品的需求將在河鋼為其提供的個性化全程服務(wù)中得到滿足。
“我們將針對客戶提出的建議和要求，細化工作，完善生產(chǎn)、發(fā)運、售后等環(huán)節(jié)一站式服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度。”河鋼銷售總公司唐鋼分公司副經(jīng)理李德軍這說。