“盯”，就是生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)形成合力，盯市場、盯現(xiàn)場。今年初，該公司整合研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)職能，成立了民品工藝保障中心，建立快速反應(yīng)機制，迅速解決用戶反映的質(zhì)量“痛點”。民品工藝保障中心人員每月至少走訪一次重點用戶和戰(zhàn)略用戶，把用戶反映的問題列成清單，落實責(zé)任人，逐一整改。

“改”，就是以問題為導(dǎo)向，狠抓特鋼質(zhì)量專項改進。該公司質(zhì)量管理部門每兩周與科技管理部門聯(lián)合召開一次質(zhì)量改進推進會，針對典型性、批量性、代表性問題進行專項整改。煉鋼廠、鍛軋廠、軋鋼廠與研究室形成合力，動態(tài)掌握現(xiàn)場質(zhì)量狀況，把質(zhì)量改進落實到生產(chǎn)前、生產(chǎn)中。

“推”，就是立足生存根本，推行質(zhì)量基礎(chǔ)管理系統(tǒng)化。除了加強鋼錠一次合格率、自煉鋼材一次合格率、自煉鋼成材率、萬元產(chǎn)值損失四大常規(guī)宏觀指標(biāo)管控外，今年該公司還把產(chǎn)品、工序關(guān)鍵特征指標(biāo)均列為重點管控內(nèi)容。目前，該公司正進一步完善質(zhì)量管控模式，建立健全班組級、作業(yè)區(qū)級、廠級指標(biāo)管控體系，同時大力推行工藝卡制度，夯實基礎(chǔ)管理。