今年以來(lái)，面對(duì)鋼鐵行業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，以及日益嚴(yán)苛的用戶需求，寶鋼股份鋼管條鋼事業(yè)部迎難而上，目前已通過(guò)30多家用戶的產(chǎn)品或體系認(rèn)證，同比增長(zhǎng)30%，為鋼管條鋼事業(yè)部抵御市場(chǎng)“寒冬”增添了一抹暖色。

各司其職緊密協(xié)作

在這30多家用戶中，包括挪威石油公司、道達(dá)爾、沙特國(guó)家石油公司、蒂森克虜伯、東風(fēng)日產(chǎn)等國(guó)內(nèi)外能源及汽車(chē)行業(yè)的知名企業(yè)。認(rèn)證過(guò)程中，用戶最關(guān)心的是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程是否受控，因而對(duì)鋼管條鋼事業(yè)部管理過(guò)程、質(zhì)量保證體系、銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估十分嚴(yán)格。

針對(duì)不同用戶需求，鋼管條鋼事業(yè)部營(yíng)銷部、制造部、各生產(chǎn)廠緊密協(xié)同，各司其職，策劃二方認(rèn)證方案。除了做好用戶接待、翻譯等基礎(chǔ)工作，在用戶推介過(guò)程中，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)、供貨過(guò)程、質(zhì)量保證手段，以及公司品牌的全面展示。同時(shí)，結(jié)合用戶的“問(wèn)題清單”，營(yíng)銷部有針對(duì)性地進(jìn)行逐一解答，及時(shí)掌握用戶需求，并與制造單元進(jìn)行溝通。制造部負(fù)責(zé)向用戶展示具體的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以及生產(chǎn)料流管理等。相關(guān)生產(chǎn)廠則重點(diǎn)強(qiáng)化生產(chǎn)一線的基礎(chǔ)管理工作，組織員工培訓(xùn)等。在開(kāi)展用戶二方認(rèn)證過(guò)程中，營(yíng)銷部、制造部及相關(guān)生產(chǎn)廠還建立了“微信群”，借助新媒體手段隨時(shí)傳遞用戶情況，改善認(rèn)證方案，充分發(fā)揮體系協(xié)同力量，確保通過(guò)認(rèn)證。

夯實(shí)基礎(chǔ)管理

穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證，離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理水平的提升。對(duì)用戶而言，生產(chǎn)一線的基礎(chǔ)管理就是一面鏡子，既能反映鋼管條鋼事業(yè)部的管理水平，也能折射員工的精神風(fēng)貌。因此，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，給用戶留下良好的印象至關(guān)重要。

去年起，鋼管條鋼事業(yè)部全面融入寶鋼股份基礎(chǔ)管理體系，逐步形成了“一月一巡視”，“一月一專題”，“一月一跟蹤”的基礎(chǔ)管理長(zhǎng)效機(jī)制。每個(gè)月，鋼管條鋼事業(yè)部黨委書(shū)記帶頭，各生產(chǎn)廠、部門(mén)黨委書(shū)記參與，組織開(kāi)展一次管理者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)巡視。巡視過(guò)程中，依據(jù)“一人、一圖、一責(zé)任者、一標(biāo)準(zhǔn)、一表”的“五要素”原則，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各生產(chǎn)廠、部門(mén)的黨委書(shū)記以“診斷報(bào)告”的形式，提出各自的整改建議，并展開(kāi)互動(dòng)交流。一個(gè)月后，再組織相應(yīng)的反饋跟蹤檢查，形成PDCA閉環(huán)，確保每項(xiàng)基礎(chǔ)管理問(wèn)題解決到位。

今年，鋼管條鋼事業(yè)部還確立了基礎(chǔ)管理12項(xiàng)重點(diǎn)工作，涉及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、員工行為養(yǎng)成、作業(yè)長(zhǎng)制、現(xiàn)場(chǎng)四化等四大領(lǐng)域，包括“我的設(shè)備，我的形象”、環(huán)境管理網(wǎng)格化、員工行為規(guī)范積分、辦公室規(guī)范化管理、安全可視化、擺放定置化等12個(gè)基礎(chǔ)管理專題推進(jìn)項(xiàng)目。在每月的管理者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)巡視過(guò)程中，管理者依據(jù)不同的專題，有針對(duì)性地進(jìn)行檢查，并進(jìn)行專題匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)上述多項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)，鋼管條鋼事業(yè)部的基礎(chǔ)管理水平得以全面提升，為通過(guò)用戶認(rèn)證打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

全員參與落地執(zhí)行

此次殼牌審核，已經(jīng)投產(chǎn)30多年的無(wú)縫鋼管廠是重點(diǎn)審核區(qū)域。根據(jù)審核路線，無(wú)縫鋼管廠結(jié)合平時(shí)的基礎(chǔ)管理工作，又進(jìn)一步梳理出23類現(xiàn)場(chǎng)5S整治標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)全員積極整治。例如針對(duì)操作室環(huán)境，要做到桌面、地面、墻面、門(mén)窗無(wú)積灰、無(wú)油污；柜箱內(nèi)外干凈整潔，無(wú)油污。針對(duì)安全欄桿，要做到欄桿完好，油漆完好，無(wú)積灰、無(wú)油膩；安全標(biāo)識(shí)整齊掛放；環(huán)境責(zé)任區(qū)標(biāo)牌表面整潔，信息清晰。

依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)縫鋼管廠還組織了兩輪5S整治驗(yàn)收，通過(guò)“地毯式”搜索，查找現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理問(wèn)題，并立即督促整改，形成閉環(huán)。功夫不負(fù)有心人。在全體員工的共同努力下，認(rèn)證過(guò)程中，無(wú)縫鋼管廠干凈整潔的環(huán)境得到了用戶的高度認(rèn)可。