今年以來，石鋼公司強力推進(jìn)產(chǎn)線對標(biāo)，瞄準(zhǔn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，積極研發(fā)高端產(chǎn)品，開拓高端市場。上半年，高端產(chǎn)品比例突破了20%，同比上半年提高了11個百分點，1至8月份，共開發(fā)新牌號鋼種27個，累計創(chuàng)效超千萬元，有效提升了產(chǎn)品的盈利能力。

提升質(zhì)量打造市場通行證

"高端產(chǎn)品首先必須有高質(zhì)量保證。隨著公司產(chǎn)品不斷向高端市場挺進(jìn)，提高全員質(zhì)量意識，進(jìn)一步確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提升具有更加重要的意義。"公司總工程師齊建軍介紹，今年以來，公司瞄準(zhǔn)興澄等國內(nèi)一流特鋼企業(yè)，加強溝通和學(xué)習(xí)。同時，通過廣泛市場調(diào)研，明確了目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場，以高端轎車用鋼、商用車用鋼、工程機械用鋼、高端軸承加工用鋼等產(chǎn)品為重點研發(fā)對象，以搭建轎車鋼研發(fā)平臺為突破口，圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，開展了一系列活動和攻關(guān)。通過開展"質(zhì)量專項整頓暨質(zhì)量月活動"，引導(dǎo)職工樹立質(zhì)量零缺陷理念，同時，借鑒安全管理模式加強質(zhì)量管理，出臺《質(zhì)量掛牌管理辦法》，修訂質(zhì)量考核相關(guān)辦法，加大質(zhì)量考核力度等等，逐步建立和完善與高端市場相適應(yīng)的零缺陷的質(zhì)量管理模式，為產(chǎn)品質(zhì)量提升夯實了基礎(chǔ)。

"新品研發(fā)的難點在于攻克產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，只有質(zhì)量合乎客戶的要求，研發(fā)才算成功。"開發(fā)部部長劉瑞寧告訴記者，針對產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀，公司成立了窄成份及窄淬透帶控制、高潔凈度控制、小規(guī)格黑皮材脫碳層≤0.7%D滿足率等6個課題組開展課題研究。技術(shù)、研發(fā)部門全面梳理了齒輪熱處理過程變形問題、脫碳問題等8個影響產(chǎn)品質(zhì)量的難點和關(guān)鍵問題，集合了品種、質(zhì)量課題攻關(guān)、六西格瑪小組、專家委員會各專業(yè)課題研究組等公司各部門、各層級力量，開展了一系列攻關(guān)活動。

與此同時，公司各生產(chǎn)廠結(jié)合各自實際開展的質(zhì)量提升工作也在如火如荼地進(jìn)行中。煉鋼廠借鑒安全隱患排查的方法，開展質(zhì)量危害因素的辨識和質(zhì)量隱患的排查，并根據(jù)危害因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，按照崗位、班組、工段、廠級危害因素和質(zhì)量隱患進(jìn)行分級管理。軋鋼廠以"質(zhì)量專項整頓暨質(zhì)量月活動"為契機，按照"以管安全的方法管質(zhì)量"的思路，開展質(zhì)量問題識別和剖析、完善過程控制措施，對部分隱患按照造成質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度分成三級進(jìn)行管控。特別針對當(dāng)前市場反饋的質(zhì)量問題，成立攻關(guān)小組，先后開展了中棒線金屬鋸鋼材鋸切質(zhì)量攻關(guān)和小棒線供中彈鋼質(zhì)量保證攻關(guān)等攻關(guān)項目。

經(jīng)過努力，現(xiàn)在公司的軸承鋼質(zhì)量攻關(guān)已經(jīng)取得突破，鋼中Ti、O控制、帶狀組織得到改善；油缸桿用鋼實物質(zhì)量提高，客戶加工不良率由8%下降到2%以下，并趨于穩(wěn)定。而端部質(zhì)量、尺寸控制等影響轎車穩(wěn)定桿用彈簧鋼用戶使用的質(zhì)量問題得到了控制和改善。大棒生產(chǎn)線ET探傷合格率87%以上、小棒95%以上；轎車用鋼端部質(zhì)量、劃傷、矯直硬化等缺陷為0。在此基礎(chǔ)上，今年1至8月份，公司實現(xiàn)開發(fā)新牌號鋼種27個。

二方認(rèn)證拿下市場敲門磚

"要開拓優(yōu)勢產(chǎn)品、高端產(chǎn)品市場，就必須要通過準(zhǔn)客戶單位的‘二方認(rèn)證'，這是我們進(jìn)入國內(nèi)外知名企業(yè)的敲門磚。"開發(fā)部副部長戴觀文口中的"二方認(rèn)證"，指的是目前部分國內(nèi)外知名企業(yè)對其供應(yīng)商實行的產(chǎn)品質(zhì)量管理審核認(rèn)證程序。與國際通行的ISO等質(zhì)量管理體系的認(rèn)證不同，這些"二方認(rèn)證"均由各個企業(yè)自行組織，以各企業(yè)各自的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品的生產(chǎn)裝備、工藝技術(shù)條件、生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證能力等方面進(jìn)行全面而細(xì)致地考查審核。只有通過審核的單位才有資格成為這些企業(yè)的供應(yīng)商。由于"二方認(rèn)證"的審核工作周期長達(dá)兩至五年甚至更長時間，期間需要耗費大量的資源，所以多數(shù)企業(yè)在已經(jīng)確定了一至兩家供應(yīng)商之后便不再輕易選擇新的供應(yīng)商，這無疑形成了一種進(jìn)入性壁壘。

今年以來，公司對標(biāo)興澄特鋼等企業(yè)，奮起直追，全力尋找突破點。以當(dāng)前下游企業(yè)降成本的迫切需求為切入點，以大眾、福特、蒂森克虜伯等國際知名企業(yè)為重點目標(biāo)，開展了公司級品種結(jié)構(gòu)調(diào)整攻關(guān)28項，對各個優(yōu)勢產(chǎn)品、高端產(chǎn)品增量制定了明確的攻關(guān)計劃并穩(wěn)步推進(jìn)。技術(shù)和銷售部門通力協(xié)作，通過為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，敏銳把握市場時機，一方面確保與戰(zhàn)略、核心客戶建立更深入的雙邊合作，另一方面積極尋求高端產(chǎn)品的合作切入機會，尋找優(yōu)勢產(chǎn)品增量、高端產(chǎn)品開發(fā)的空間。

今年年初，國內(nèi)某汽車公司通過市場部門提出，希望石鋼協(xié)助解決10余個生產(chǎn)技術(shù)問題。技術(shù)中心立即選派資深技術(shù)開發(fā)人員"送貨上門"，為其定制了專門的技術(shù)服務(wù)。類似的技術(shù)服務(wù)在石鋼公司已經(jīng)成為常態(tài)。銷售部門亦是如此，銷售中心特鋼公司西北區(qū)域的營銷員陳路明每天在臨睡前都要給手機充上電才敢放心地躺下。"我們要求手機24時開機，時刻保持在線狀態(tài)。"陳路明向記者介紹，為強化對客戶的服務(wù)，公司推行了"全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)"制度，要求一名營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理全過程貼心服務(wù)一個戰(zhàn)略核心客戶，手機24時開機，有情況4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，事事8小時內(nèi)有回復(fù)。

周密的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，大批高端產(chǎn)品訂單也隨之而來。今年1至8月份，公司共通過了德國、韓國、泰國、日本等國外名企及哈鍋等國內(nèi)大型知名企業(yè)共10家單位的"二方認(rèn)證"，為高端產(chǎn)品開發(fā)和增量打下堅實的基礎(chǔ)，有力提升了公司的品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量檔次。

精準(zhǔn)高效全面滿足客戶要求

每天早上7點40分，公司綜合樓的會議室內(nèi)都會召開當(dāng)天的生產(chǎn)調(diào)度會。會上，公司總經(jīng)理助理、生產(chǎn)管理部部長張海寧會通過"訂單生產(chǎn)日報表"通報重要訂單的完成情況，并對生產(chǎn)的難點和重點進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。"抓好訂單的計劃生產(chǎn)，準(zhǔn)時交貨，為客戶提供強有力的保障，是石鋼在高端產(chǎn)品市場站住腳的基礎(chǔ)。"張海寧告訴記者，公司通過打造生產(chǎn)、技術(shù)、營銷"三位一體"的協(xié)同運營體系，內(nèi)部實施"雙向推動、三級負(fù)責(zé)"的制度，快速反應(yīng)，大力提高訂單保障能力，以全面鞏固戰(zhàn)略核心客戶等高端產(chǎn)品市場的戰(zhàn)略同盟關(guān)系。

在公司生產(chǎn)管控中心，《"一個流"精益生產(chǎn)管控系統(tǒng)》、《軋鋼生產(chǎn)訂單跟蹤系統(tǒng)》等多個生產(chǎn)輔助管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在大屏幕上不斷刷新。"在生產(chǎn)組織上，對標(biāo)先進(jìn)企業(yè)，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，并積極應(yīng)用自動化技術(shù)手段提升生產(chǎn)效率。"張海寧介紹，憑借這些自主開發(fā)的信息化生產(chǎn)管控手段，可以實現(xiàn)對全廠的生產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)調(diào)度，在第一時間發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)異常情況，有效解決各類"急、難、特"問題。同時，對每一個訂單的生產(chǎn)過程進(jìn)行全程實時跟蹤，確保其能按時生產(chǎn)，準(zhǔn)時交付，充分體現(xiàn)了特鋼生產(chǎn)組織的重點。

在產(chǎn)品的出庫和發(fā)運等方面，公司同樣從客戶的角度出發(fā)，想方設(shè)法為客戶提供最周到的服務(wù)。8月20日，廣西桂林等地連降暴雨，部分鐵路運輸中斷，桂林一家企業(yè)庫存告急。得知情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決定采用汽運方式運輸一批鋼材，以解客戶燃眉之急。僅用半天時間，鋼材便從公司產(chǎn)品庫裝車出發(fā)；3天后這批鋼材順利送達(dá)到三千里外的客戶手中。這種"雪中送炭"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動了該客戶，9月份，該客戶將90%的訂單交給了石鋼。

截至今年8月份，公司產(chǎn)品中"三高"比已經(jīng)達(dá)到了55%左右，而高價位產(chǎn)品銷量超過了20萬噸，高端產(chǎn)品比例達(dá)到了20%，同比上年提高了11個百分點，產(chǎn)品的盈利能力也跨上一個新臺階。