今年上半年，馬鋼家電板銷售量創(chuàng)出了57萬噸的歷史新高，直供比例達(dá)到70%以上。

馬鋼生產(chǎn)的家電板不僅光潔度好，而且還能做到一對一、點(diǎn)對點(diǎn)地上門指導(dǎo)客戶掌握力學(xué)性能、環(huán)保性能。

為了保證家電板的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量完美統(tǒng)一，馬鋼一直把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理貫徹于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，組建的研產(chǎn)銷工作組始終緊盯家電行業(yè)的發(fā)展趨勢，做好新品開發(fā)。格力、美的、富士康等企業(yè)先后與馬鋼建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。馬鋼從最初為客戶提供制造空調(diào)、電腦的外殼擴(kuò)大到電風(fēng)扇、冰箱、消毒柜、五金等部件。今年上半年，格力、美的、富士康、光寶、志高每月分別從馬鋼訂購家電板25000噸、5000噸、5000噸、3000噸、2000噸，格蘭仕、日立、舒馳、AO史密斯等企業(yè)也將馬鋼作為指定供應(yīng)商。

馬鋼發(fā)現(xiàn)客戶在產(chǎn)品使用過程中很難把握產(chǎn)品性能，只能依靠質(zhì)保書和產(chǎn)品使用說明書。針對這種情況，他們決定從銷售公司派出專業(yè)技術(shù)人員一對一、點(diǎn)對點(diǎn)上門指導(dǎo)服務(wù)。在家電行業(yè)大本營或市場銷售比較集中的上海、重慶、武漢等地設(shè)立客戶經(jīng)理辦事處，每天由客戶經(jīng)理專門帶領(lǐng)相關(guān)技術(shù)營銷人員與客戶面對面交流，并仔細(xì)講解產(chǎn)品的使用方法和技巧，使客戶的問題迎刃而解。