張小武
(閩源鋼鐵集團(tuán)有限公司,河南 商丘 476000)
摘 要:介紹了全流程鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)過程質(zhì)量管理情況,從原材料、生產(chǎn)工藝、制度管控方面分析了影響生產(chǎn)的主要因素。通過對(duì)生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理,制定了產(chǎn)品質(zhì)量安全管控措施,實(shí)現(xiàn)了低成本高效率的生產(chǎn)模式。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量安全;質(zhì)量管理;鋼鐵質(zhì)量
1前言
解決的具體質(zhì)量問題:鋼材產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定受多種因素影響,主要包括以下方面。
1.1原材料方面
1.1.1冶金用石灰塊:
轉(zhuǎn)爐要求的粒度范圍5-80mm,上限允許波動(dòng)范圍≤10%,下限允許波動(dòng)范圍≤10%,允許最大粒度90mm。氧化鈣含量、氧化鈣和氧化鎂合量、氧化鎂含量、二氧化硅含量、硫含量、灼減、活性度等指標(biāo)要達(dá)到一級(jí)。
1.1.2鐵水質(zhì)量:
鐵水的溫度、化學(xué)成分等對(duì)鋼材質(zhì)量至關(guān)重要。鐵水溫度需保持在合適范圍,如轉(zhuǎn)爐煉鋼前鐵水溫度要大于1250℃。鐵水中的碳、硅、錳、磷、硫等元素含量也需嚴(yán)格控制,如鐵水中的硫含量應(yīng)控制在0.06%以下、磷含量應(yīng)控制在0.15%以下。
1.1.3廢鋼質(zhì)量:
廢鋼的純凈度、成分均勻性等會(huì)影響最終鋼材質(zhì)量。若廢鋼中雜質(zhì)多、成分復(fù)雜,會(huì)導(dǎo)致鋼材中非金屬夾雜物增多,降低鋼材的力學(xué)性能和耐腐蝕性能等。
1.1.4合金元素:
不同合金元素對(duì)鋼材性能影響各異。如碳元素含量增加會(huì)提高鋼材強(qiáng)度和硬度,但降低塑性和韌性;硅能提高鋼材的強(qiáng)度、硬度和彈性極限,但過量會(huì)降低塑性和韌性;錳可提高鋼材強(qiáng)度和淬透性,但含量過高會(huì)降低塑性。
1.2生產(chǎn)工藝方面
1.2.1燒結(jié)工藝:
當(dāng)?shù)V粉品種發(fā)生變化需要調(diào)整配料方案的,燒結(jié)配料方案報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部審核、生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后,方可執(zhí)行;機(jī)尾禁止下生料;臺(tái)車禁止粘大塊;燃料粒度控制:焦粉-3mm≥65%,煤粉-3mm≥60%。
1.2.2煉鐵工藝:
爐頂溫度合理控制,布袋半凈煤氣溫度控制在80~280℃,煤氣中粉塵濃 度不大于10mg/m³,熱風(fēng)爐的拱頂溫度1#爐≤1320℃,廢氣溫度≤350℃;2#、3#≤1380℃、 廢氣溫度≤380℃;無(wú)論何種原因需要進(jìn)行爐頂打水的,秉承“早打、少打”的原則;頂溫大于450℃或料線深度在6米以上并有崩料趨勢(shì)或準(zhǔn)備坐料時(shí)嚴(yán)禁打水,以防止?fàn)t頂發(fā)生爆炸等事故發(fā)生(計(jì)劃降料面除外)。當(dāng)頂溫高上升快或料線低于6米時(shí),高爐應(yīng)及時(shí)減風(fēng)或及時(shí)出盡渣鐵進(jìn)行休風(fēng)處理;嚴(yán)禁連續(xù)三爐鐵水【Si】≤0.15%,嚴(yán)禁連續(xù)三爐物理熱≤1450℃;正常生產(chǎn)嚴(yán)禁連續(xù)三爐爐渣堿度≤0.85倍,或≥1.30倍;鐵水成份控制按高效煉鋼要求來(lái)控制。
1.2.3煉鋼工藝:
煉鋼過程中,轉(zhuǎn)爐煉鋼采用氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐、高拉碳補(bǔ)吹、低拉碳增碳等相結(jié)合的生產(chǎn)工藝,需嚴(yán)格控制鋼水成分和溫度,至少兩次對(duì)鋼水進(jìn)行取樣檢驗(yàn)。鋼包吹氬站純吹氬時(shí)間不低于6分鐘,如有加合金調(diào)整成分,調(diào)整結(jié)束后,保證純吹氬時(shí)間延長(zhǎng)2分鐘;連鑄澆注過程中,鋼流及中間包鋼水嚴(yán)禁吹氧升溫,或向中間包內(nèi)加MnSi合金調(diào)整成分;連鑄坯定尺為紅外線測(cè)量,軋鋼軋制為定重軋制,煉鋼必須保證鋼坯重量符合軋鋼要求;連鑄嚴(yán)禁所用原輔材料潮濕。
1.2.4精煉工藝:
精煉過程中,要控制鋼中鋁、硫、磷、砷、氧等元素的含量。
1.2.5連鑄工藝:
連鑄時(shí),澆鑄溫度控制很關(guān)鍵,溫度過高會(huì)使鑄坯中心偏析嚴(yán)重,產(chǎn)生中心縮孔和疏松等問題;溫度過低,鑄坯橫向等軸晶粒度變大,不利于塑性變形。此外,中間包冶金環(huán)節(jié)要防止鑄坯二次氧化,可采用長(zhǎng)水口防止鋼包下渣等措施。
1.2.6軋制工藝:
軋制時(shí),軋輥的輥型、輥縫調(diào)整、軋制速度、軋制溫度等參數(shù)對(duì)鋼材質(zhì)量影響大。如輥縫調(diào)整不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致鋼材厚薄不均;軋制溫度過高或過低,會(huì)使鋼材的組織和性能發(fā)生變化。
(1)軋線各關(guān)鍵料形控制點(diǎn),必須嚴(yán)格執(zhí)行軋鋼料型控制制度。
(2)成品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行成品包裝管理制度,成品包中不得混有彎頭、短尺、縱 筋超差等表面質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。
(3)成品包重嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。
(4)軋鋼工嚴(yán)格控制軋制工藝,在材成份符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)條件下,軋制性能符 合內(nèi)控要求。
(5)在切分軋制過程中,嚴(yán)格控制料型,不允許因料型問題造成飛邊翹皮或 堆鋼的。
(6)調(diào)整工應(yīng)認(rèn)真調(diào)整好孔型、導(dǎo)衛(wèi),確保鋼筋重量偏差符合內(nèi)控要求。
(7)熱檢工應(yīng)認(rèn)真鋼筋質(zhì)量、打包質(zhì)量,不允許不合格鋼筋打包入跺。
1.3其他方面的影響
1.3.1非金屬夾雜物:
氧化物、硫化物、氮化物等非金屬夾雜物會(huì)降低鋼材的力學(xué)性能、耐腐蝕性能和熱加工性能等。夾雜物的存在會(huì)導(dǎo)致鋼材塑性和韌性下降,使其更容易發(fā)生斷裂和變形,還會(huì)使鋼材表面易受到腐蝕物質(zhì)的侵蝕,加速腐蝕過程。
1.3.2設(shè)備與操作:
生產(chǎn)設(shè)備的精度、性能以及操作人員的技術(shù)水平和操作規(guī)范也會(huì)影響鋼材質(zhì)量。如軋機(jī)的輥型精度、軋輥磨損情況等會(huì)影響鋼材的尺寸精度和表面質(zhì)量;操作人員在生產(chǎn)過程中未按規(guī)范操作,可能導(dǎo)致鋼材出現(xiàn)各種缺陷。
識(shí)別出影響鋼材產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn),建立日管控周排查月調(diào)度管理機(jī)制,提升鋼材產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定率。
2 質(zhì)量管理改進(jìn)案例介紹
2.1案例名稱:
建立日管控周排查月調(diào)度的質(zhì)量安全管理機(jī)制,提升鋼材產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定率。
2.2改進(jìn)前的質(zhì)量管理流程與方法:
2.2.1流程不規(guī)范:
缺乏系統(tǒng)、明確的質(zhì)量管理流程,各環(huán)節(jié)銜接不緊密,可能出現(xiàn)職責(zé)不清、流程斷層等問題。如在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)加工,再到成品檢驗(yàn),各環(huán)節(jié)之間沒有明確的流程規(guī)范,容易導(dǎo)致質(zhì)量問題在不同環(huán)節(jié)之間相互影響。
2.2.2以事后檢驗(yàn)為主:
質(zhì)量控制主要集中在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后的檢驗(yàn)環(huán)節(jié),對(duì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制關(guān)注不足。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格,往往需要進(jìn)行大量的返工或報(bào)廢處理,增加了成本和時(shí)間。
2.2.3缺乏持續(xù)改進(jìn)機(jī)制:
沒有建立有效的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,對(duì)質(zhì)量問題的分析和解決往往是一次性的,不能從根本上消除問題,導(dǎo)致質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)。
2.2.4傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理:
主要依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行質(zhì)量管理,缺乏科學(xué)的管理方法和工具。在質(zhì)量決策過程中,往往憑主觀判斷,容易出現(xiàn)偏差。
2.2.5局部管理:
質(zhì)量管理往往局限于局部環(huán)節(jié)或部門,缺乏整體性和系統(tǒng)性。各部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作,導(dǎo)致質(zhì)量問題在不同部門之間相互推諉。
2.2.6缺乏數(shù)據(jù)分析:
對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析不夠重視,缺乏有效的數(shù)據(jù)分析方法和工具。無(wú)法從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的規(guī)律和趨勢(shì),難以采取針對(duì)性的改進(jìn)措施。
2.3改進(jìn)后的質(zhì)量管理流程與方法:
質(zhì)檢部制定了《閩源鋼鐵集團(tuán)有限公司工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全日管控、周排查、月調(diào)度等制度》,建立《閩源鋼鐵集團(tuán)有限公司工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控清單》夯實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主題責(zé)任。
2.3.1組織公司嚴(yán)格落實(shí)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)責(zé)任義務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.3.2組織制定本單位進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、進(jìn)銷貨臺(tái)賬等質(zhì)量管理制度,建立崗位質(zhì)量安全規(guī)范、質(zhì)量安全責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法并督促落實(shí)。
2.3.3督促指導(dǎo)質(zhì)量安全員落實(shí)崗位職責(zé),檢查本單位各崗位質(zhì)量安全責(zé)任制落實(shí)情況。
2.3.4組織制定并督促落實(shí)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施,定期開展質(zhì)量安全自查,組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析研判評(píng)估質(zhì)量安全狀況,及時(shí)向本單位主要負(fù)責(zé)人報(bào)告質(zhì)量安全工作情況并提出改進(jìn)措施,行使質(zhì)量安全一票否決權(quán)并采取處置措施,消除質(zhì)量安全隱患。
2.3.5組織擬定質(zhì)量安全事故處置方案,開展應(yīng)急演練發(fā)生質(zhì)量安全事故時(shí),立即采取措施,防止事故擴(kuò)大。
2.3.6對(duì)員工組織開展質(zhì)量安全教育、培訓(xùn)和考核。
2.3.7接受和配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展的監(jiān)督檢查缺陷產(chǎn)品召回、事故調(diào)查和質(zhì)量安全追溯等工作,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改落實(shí)。
2.3.8對(duì)質(zhì)量安全員進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量安全員做好相關(guān)工作。
2.3.9組織開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查及治理工作。
2.3.10每周至少組織 1次風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,分析研判質(zhì)量質(zhì)量安全管理情況,研究解決日管控中發(fā)現(xiàn)的問題,形成《每周質(zhì)量質(zhì)量安全排查治理報(bào)告》。
2.3.11每月至少1次向企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量安全總監(jiān)管理工作情況匯報(bào),并形成《每月質(zhì)量安全調(diào)度會(huì)議紀(jì)要》。
2.3.12接受和配合有關(guān)部門開展產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)和事故調(diào)查等工作,如實(shí)提供有關(guān)材料。
2.3.13本單位投保產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)的,落實(shí)相應(yīng)的保險(xiǎn)管理職責(zé)。
2.3.14組織進(jìn)行合規(guī)性評(píng)審。
2.3.15履行市場(chǎng)監(jiān)督管理部門規(guī)定和本單位要求的其他產(chǎn)品質(zhì)量安全管理職責(zé)。
其他與產(chǎn)品質(zhì)量管理相關(guān)的工作事宜。
2.3.16流程標(biāo)準(zhǔn)化:
建立了標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理流程,明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范、職責(zé)和流程順序。例如,制定了詳細(xì)的生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn),包括原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢測(cè)等環(huán)節(jié)的具體操作要求,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.3.17全過程控制:
將質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程,從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn),每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的質(zhì)量控制措施。通過在生產(chǎn)過程中設(shè)置質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題,避免不合格產(chǎn)品流入下一道工序。
2.3.18持續(xù)改進(jìn)機(jī)制完善:
建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,定期對(duì)質(zhì)量管理流程和方法進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。通過收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù),找出存在的問題和改進(jìn)機(jī)會(huì),不斷優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2.3.19科學(xué)管理方法:
引入了科學(xué)的質(zhì)量管理方法和工具,如PDCA循環(huán)、六西格瑪、精益生產(chǎn)等。這些方法和工具為質(zhì)量管理提供了科學(xué)的指導(dǎo)和方法,使質(zhì)量管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。
2.3.20全面質(zhì)量管理:
推行全面質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程控制和全要素管理。通過建立質(zhì)量管理體系,將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門,形成全員參與的質(zhì)量管理氛圍。
2.3.21數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng):
加強(qiáng)了質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作,利用數(shù)據(jù)分析工具和方法,對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,找出質(zhì)量問題的根源和改進(jìn)方向。通過數(shù)據(jù)分析,為質(zhì)量決策提供科學(xué)依據(jù),提高質(zhì)量管理的效率和效果。
2.4改進(jìn)前后的質(zhì)量管理對(duì)比分析
|
單位 |
產(chǎn)線 |
考核項(xiàng)目 |
改善前指標(biāo) |
改善后指標(biāo) |
對(duì)比 |
|
燒結(jié)廠 |
1#機(jī) |
FeO平均值(≤8.5) |
8.53 |
7.94 |
-0.59 |
|
FeO合格率(6.5%-8.0%) |
96.10 |
96.55 |
0.45 |
||
|
轉(zhuǎn)鼓強(qiáng)度M6.3≥78%(平均值) |
78.00 |
78.26 |
0.26 |
||
|
轉(zhuǎn)鼓強(qiáng)度合格率 |
98 |
100 |
2.00 |
||
|
堿度不合格數(shù)±0.1(個(gè)) |
40 |
16 |
-24.00 |
||
|
堿度合格率% |
88.40 |
89.60 |
1.20 |
||
|
2#機(jī) |
FeO平均值(≤9) |
8.99 |
7.88 |
-1.11 |
|
|
FeO合格率(7.50%-8.5%) |
97.90 |
98.33 |
0.43 |
||
|
轉(zhuǎn)鼓強(qiáng)度M6.3≥74%(平均值) |
74.21 |
75.17 |
0.96 |
||
|
轉(zhuǎn)鼓強(qiáng)度合格率 |
92.86 |
98.83 |
5.97 |
||
|
堿度不合格數(shù)±0.1(個(gè)) |
31 |
19 |
-12.00 |
||
|
堿度合格率% |
86.97 |
89.14 |
2.16 |
||
|
石灰塊 |
CaO含量≥90%(個(gè)) |
474 |
615 |
141.00 |
|
|
CaO合格率(%) |
96.34 |
97.93 |
1.59 |
||
|
活性度≥360 ml(4mol/ml)(個(gè)) |
362 |
375 |
13.00 |
||
|
活性度合格率(%) |
96.14 |
96.97 |
0.83 |
||
|
生燒率≤5%(個(gè)) |
57 |
66 |
9.00 |
||
|
生燒合格率(%) |
91.94 |
94.62 |
2.68 |
||
|
綜合合格率 |
95.33 |
97.06 |
1.73 |
||
|
煉鐵廠 |
1#高爐 |
鐵水合格率 |
99.12 |
99.63 |
0.51 |
|
鐵水內(nèi)控達(dá)標(biāo)率 |
97.02 |
98.61 |
1.59 |
||
|
2#高爐 |
鐵水合格率 |
99.15 |
99.79 |
0.64 |
|
|
鐵水內(nèi)控達(dá)標(biāo)率 |
97.05 |
98.55 |
1.50 |
||
|
煉鋼廠 |
轉(zhuǎn)爐連鑄 |
鋼坯質(zhì)量抽查合格率% |
99.19 |
99.99 |
0.80 |
|
鋼水質(zhì)量合格率% |
98.89 |
99.97 |
1.08 |
||
|
一級(jí)品率% |
97.95 |
98.35 |
0.40 |
||
|
軋鋼廠 |
雙高棒車間 |
不定尺率% |
0.28 |
0.19 |
-0.09 |
|
負(fù)偏差內(nèi)控達(dá)標(biāo)率% |
88.95 |
93.06 |
4.11 |
||
|
力學(xué)性能內(nèi)控達(dá)標(biāo)率% |
98.79 |
99.56 |
0.77 |
3.取得的成效與不足
3.1產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量明顯提升:
質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)中,各主導(dǎo)產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量明顯改進(jìn),改判率得到有效控制。6月份產(chǎn)品生產(chǎn)線全部提前完成了公司確定的改進(jìn)目標(biāo),質(zhì)量改判損失和異議損失明顯降低。鐵前系統(tǒng)的焦炭、燒結(jié)礦、球團(tuán)礦和生鐵質(zhì)量穩(wěn)定。球團(tuán)礦質(zhì)量穩(wěn)中有升;生鐵含硅呈降低趨勢(shì)等。
3.2全員質(zhì)量意識(shí)得到明顯增強(qiáng):
通過公司各層面對(duì)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)的廣泛動(dòng)員和宣傳,營(yíng)造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人投身質(zhì)量改進(jìn)的濃厚氛圍,干部職工的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng),質(zhì)量追求得到強(qiáng)化,“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“沒有質(zhì)量追求的企業(yè)是沒有希望的”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在最高的質(zhì)量、最低的成本兩個(gè)支柱上隆起的高附加值的塔尖”等一系列質(zhì)量理念已經(jīng)得到廣大干部職工的認(rèn)同。
3.3促進(jìn)了思想解放和技術(shù)創(chuàng)新:
攻關(guān)過程中積極解放思想,打破傳統(tǒng)思維模式,大膽創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)了突破。
3.4生產(chǎn)工藝操作規(guī)范得到完善和細(xì)化:
各單位通過對(duì)生產(chǎn)工藝薄弱環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品缺陷的梳理、分析,有針對(duì)性地完善、細(xì)化了工藝操作規(guī)范,并通過兩級(jí)工藝紀(jì)律檢查強(qiáng)化了操作規(guī)范的落實(shí)執(zhí)行,促進(jìn)了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)主要質(zhì)量缺陷各產(chǎn)線都制定了詳細(xì)的工藝控制規(guī)范,提高了對(duì)關(guān)鍵工藝過程的有效控制。
3.5先進(jìn)的管理理論和方法得到初步推廣:
啟動(dòng)關(guān)鍵工序產(chǎn)品質(zhì)量特性過程能力評(píng)價(jià)工作。根據(jù)《重點(diǎn)工序質(zhì)量控制點(diǎn)管理辦法》質(zhì)檢部重點(diǎn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性指標(biāo)過程能力,定期向生產(chǎn)廠通報(bào)結(jié)果,引導(dǎo)改進(jìn);生產(chǎn)廠也開展了關(guān)鍵工藝參數(shù)的過程能力評(píng)價(jià)工作,以評(píng)價(jià)結(jié)果指導(dǎo)工藝改進(jìn)。
3.6促進(jìn)了質(zhì)量管理制度的完善:
集團(tuán)公司有關(guān)部門分別健全完善了公司級(jí)管理制度,主要有《冶煉原材料檢驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《鋼坯檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《熱軋光圓鋼筋檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《熱軋帶肋鋼筋檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《原材料檢查驗(yàn)收管理制度》、《合格品驗(yàn)收管理制度》、《重點(diǎn)工序質(zhì)量控制點(diǎn)管理辦法》、《產(chǎn)品一致性控制程序》等管理制度,為質(zhì)量改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。
3.7職工技能水平得到提升:
質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)推進(jìn)以來(lái),各單位普遍加強(qiáng)了職工崗位操作技能培訓(xùn),促進(jìn)了一線員工精準(zhǔn)操作水平的提高,提高了過程控制的穩(wěn)定性。
3.8顧客滿意度得到提升:
通過質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn),不僅產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升,也促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升,從訂單評(píng)審、生產(chǎn)組織、合同交付、結(jié)算提速、質(zhì)保書傳遞、質(zhì)量異議處理、客戶服務(wù)等方面都得到了系統(tǒng)改進(jìn),得到客戶的一致好評(píng)。如:中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、河南建工和河南中建等都對(duì)我公司系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量表示了充分肯定與認(rèn)可,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于南水北調(diào)工程、商合杭高鐵、鄭州航空港、鄭州地鐵和徐州地鐵等一大批國(guó)家及省市重點(diǎn)建設(shè)工程,贏得了用戶的高度贊譽(yù),充分彰顯了集團(tuán)的綜合實(shí)力和高質(zhì)量發(fā)展成果,為商丘市及全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
3.9制約質(zhì)量提升的問題及改進(jìn)方向:
雖然當(dāng)前公司廣大干部職工質(zhì)量意識(shí)明顯提升,責(zé)任心得到了加強(qiáng),但操作不精準(zhǔn)、工作不精心現(xiàn)象仍然存在,因工作不準(zhǔn)確、操作不精心造成質(zhì)量異議或質(zhì)量波動(dòng)還偶而發(fā)生。因此各層面要繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的引導(dǎo),及時(shí)把改判缺陷信息及質(zhì)量異議信息傳達(dá)到全體員工,把質(zhì)量意識(shí)貫穿到合同簽訂、訂單維護(hù)、生產(chǎn)組織、設(shè)備維護(hù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)判定,計(jì)量、儲(chǔ)運(yùn)及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中,每一環(huán)節(jié)都要求操作精準(zhǔn)、管理到位,避免因責(zé)任心不強(qiáng)產(chǎn)生質(zhì)量缺陷。先進(jìn)的管理理論和方法的運(yùn)用問題;目前六西格瑪?shù)认冗M(jìn)的管理理論和方法得到了初步推廣應(yīng)用,但應(yīng)用廣度、深度還有很大差距。需要繼續(xù)強(qiáng)化六西格瑪項(xiàng)目的推進(jìn)及《冶金生產(chǎn)過程能力測(cè)評(píng)導(dǎo)則》和《工序過程能力評(píng)價(jià)實(shí)施管理辦法》在生產(chǎn)中的落實(shí),各生產(chǎn)單位要按照《導(dǎo)則》和《辦法》的要求評(píng)估本單位過程工藝參數(shù)控制水平和關(guān)鍵質(zhì)量特性指標(biāo)的過程能力,并以項(xiàng)目為載體,提高運(yùn)用六西格瑪方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,通過關(guān)注過程改進(jìn),引導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升;加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的控制與管理問題。由于設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控不到位、維護(hù)維修不及時(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的現(xiàn)象仍然存在。各生產(chǎn)單位要注重強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控和日常點(diǎn)檢、維護(hù),確保設(shè)備的良好狀態(tài),并對(duì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)改造,提高設(shè)備保障能力。
